Discordの通知をオフにしたい、という相談は2つの方向から来ます。うるさいので全部止めたいという人と、大事な連絡だけは残して他を止めたいという人です。集まりの連絡にDiscordを使っている会では、後者を正しく案内できるかどうかが、その場所が続くかどうかを決めます。全部止めた人は、そのまま会の連絡が届かない人になるからです。
Discordの通知の設定は、置き場所が3段に分かれています。端末の設定、アプリ全体の設定、サーバーやチャンネルごとの設定です。どこを触っているのか分からないまま設定を変えると、止めたいものが止まらず、止めたくないものが止まります。この記事では、公式の記載を確かめたうえで、3段の関係と、それぞれの触り方を順番に整理します。
通知が3段構えになっていることを、先に理解する
いちばん多い失敗は、端末の設定でDiscordの通知そのものを切ってしまうことです。これをやると確かに静かになりますが、名前を呼ばれても、緊急の連絡が来ても、何も届きません。集まりの連絡に使っている場所では、この状態は事実上の離脱です。
3段の関係は次のようになっています。いちばん上が、サーバーやチャンネルごとの設定です。ここで、そのサーバーの何を通知の対象にするかが決まります。真ん中が、Discordのアプリ全体の設定です。ここで、Discordがそもそも知らせを出すかどうかが決まります。いちばん下が、端末の設定です。ここで、出された知らせを画面に出すか、音を鳴らすか、アイコンに印を付けるかが決まります。
下の段で切っていれば、上をいくら細かく設定しても画面には何も出ません。逆に、下が開いていても上で切っていれば鳴りません。相談を受けたときは、必ず下から順に確かめます。端末の設定でDiscordが許可されているか、アプリの設定で通知が有効か、そのうえでサーバーの設定がどうなっているか、の順です。
この順番を守るだけで、解決までの時間がはっきり変わります。逆の順で見ると、サーバーの設定をいくら直しても何も起きないので、直したつもりのまま話が終わります。とりまとめる側が人に教える場面では、相手の画面を見られないことがほとんどなので、聞く順番を決めておくことがそのまま解決の速さになります。端末の設定を開いてもらう、Discordの名前を探してもらう、許可されているかを読み上げてもらう。ここまでを最初にやると、原因の半分はその場で分かります。
もう1つ、前提として知っておくべき仕様があります。公式は、設定に関係なく、Discordアプリが起動して操作できる状態にあるときは通知が届かないと明記しています。画面を開いている間に鳴らないのは不具合ではありません。この一文を知らずに、通知が壊れていると思って設定をいじり回す人がかなりいます。
サーバーごとに通知を止める
集まりの連絡で実際に使うのは、ほぼこの階層です。特定のサーバーだけ静かにしたい、という要望のほとんどはここで解決します。
サーバー名を押して通知設定を開きます。パソコンではサーバー名を右クリックしても同じ画面に行けます。スマートフォンでは、サーバー名をタップして通知を選びます。
この画面には、まず通知レベルの3段階があります。全てのメッセージは、投稿があるたびにアプリの設定に従って知らせます。@mentionsのみは、直接の呼びかけ、ロールへの呼びかけ、全体への呼びかけだけを知らせます。通知しないは、そのサーバーのメッセージでは端末に知らせが出なくなります。
会の連絡に使っているサーバーで勧めるべきなのは、@mentionsのみです。雑談では鳴らず、名前を呼ばれたときと全体への呼びかけのときだけ鳴ります。これが、静かさと届きやすさの両立点になります。通知しないを選ぶと本当に何も来なくなるので、会の連絡を受け取る必要がある人には勧められません。
もっと強く止めたい場合は、ミュートを使います。ミュートには期間が選べて、15分間、1時間、3時間、8時間、24時間、再度オンにするまでの6種類が用意されています。会議の間だけ、夜の間だけ、といった止め方ができるのが利点です。期限を決めて止められるので、切りっぱなしにして連絡を見落とす事故が減ります。
ミュートの効き方には例外があります。公式の解説には、ミュートが何に影響するかを並べたうえで、次の但し書きが添えられています。
ただし、 @everyoneのメンションは引き続き受けられます。 サーバーがミュートされると、モバイルプッシュ通知も無効になりますのでご注意ください。 出典: support.discord.com
全体への緊急の呼びかけだけは届く設計になっている点は、案内のときに伝えておくと安心されます。逆に、ミュートするとスマートフォンへの送信が止まる点も伝えるべきです。パソコンを開いていない時間帯は、事実上まったく気づけない状態になります。
通知音とバッジだけを消したいとき
相談の中には、知らせ自体は受け取りたいが、音とアイコンの赤い印だけをやめたい、というものがあります。会議中や就寝中に鳴らなければよい、という人です。これはDiscordの中ではなく、端末の設定で解決します。
音だけを消すなら、端末の設定でDiscordのサウンドを切ります。iPhoneなら設定、通知、Discordと進んだ先にサウンドの項目があります。Androidなら通知カテゴリーごとに音の設定が分かれているので、鳴らしたくない種類だけ音を外せます。この方法なら、画面には出るので後からまとめて確認できます。
アイコンに付く赤い印を消したいなら、バッジを切ります。iPhoneでは同じ画面にバッジの項目があり、これを切ると、知らせが来てもアイコンに数字が付きません。Androidでは通知ドットを許可という項目が同じ役割です。未読の数が気になって落ち着かない、という人にはこの設定が効きます。
ロック画面に本文を出したくない場合は、プレビューを表示するをしないに変えます。誰から来たかは分かるが、中身は開くまで見えない状態になります。会の名簿や個人の相談をやりとりしている場所では、この設定を勧めておくと事故が減ります。
これらは全部、Discord側の通知レベルとは独立して効きます。つまり、サーバーの設定は@mentionsのみのまま、端末では音を消す、という組み合わせが作れます。うるさいという訴えに対して、いきなりサーバーごと止めるのではなく、まず端末側の音とバッジを切ってもらう順番で案内すると、会の連絡を切らずに済みます。
時間帯で静かにする組み立て方
夜は鳴らしたくない、仕事中は見たくない、という要望も多く出ます。Discordの中にはこれを自動でやる仕組みが標準では用意されていないので、端末の機能と組み合わせます。
いちばん手軽なのは、端末の集中モードやサイレントの機能を使うことです。時間帯を決めて全部のアプリを静かにする作りなので、Discordだけを狙う必要がありません。この場合でも、画面には残るので、朝にまとめて確認できます。会の連絡を扱う場所では、届かなくなるのではなく後で見る形にしておくのが安全です。
Discordの中で対処するなら、ミュートの期間を使います。8時間や24時間を選べば、翌日には自動で戻ります。手動で止めて戻し忘れるより確実です。ただし、ミュート中はスマートフォンへの送信も止まるので、緊急の連絡を受ける立場の人には向きません。
役員や当番の担当のように、連絡を受ける責任がある人には、別の組み立てを案内します。サーバーの通知レベルは@mentionsのみのままにして、端末側で夜間だけ音を消す。これなら、緊急の呼びかけは画面に残り、音では起こされません。責任のある立場の人ほど、全部止める設定を選ばせないことが大事になります。
会として時間の決まりを作る手もあります。夜9時以降は全体への呼びかけを使わない、と取り決めておけば、そもそも鳴る回数が減ります。道具の設定で解決しようとする前に、運営側の出し方を変えるほうが早いことは少なくありません。
運営側が、鳴る回数を減らす
通知の相談が続く会では、設定の案内より先に見直すべきものがあります。運営側の投稿のしかたです。
まず、全体への呼びかけの使い方です。毎回の投稿に付けていると、参加者はそれに慣れ、やがて抑制のスイッチを入れます。そうなると、本当に急ぐ連絡のときにも届きません。本当に全員に届いてほしいものだけに絞ると、呼びかけの効き目が保たれます。目安を決めてしまう会もあります。
次に、投稿を分けすぎないことです。3行の連絡を3つの投稿に分けて送ると、受け取る側には3回鳴ります。1つの投稿にまとめれば1回で済みます。急いで書いて送信し、後から補足を重ねる癖があると、ここで通知が増えます。
それから、部屋の使い分けです。お知らせの部屋に雑談が流れ込むと、大事な連絡とそうでないものの区別がつかなくなり、結局その部屋も静かにされます。お知らせの部屋はとりまとめる側だけが書ける設定にしておくと、この混ざりが起きません。
最後に、時間帯です。深夜や早朝の投稿は、それだけで通知を切られる理由になります。書いたその場で送らず、翌朝に出す運用にするだけで、苦情はかなり減ります。書きためておいて決まった時間に出す、という習慣が、結果として届く率を上げます。
チャンネルごとに止める
サーバー全体ではなく、特定の部屋だけ静かにしたい場面のほうが、実際には多くあります。写真が大量に流れる部屋、雑談が続く部屋、当番の細かいやりとりが続く部屋などです。
この場合に使うのが、通知の上書きです。サーバーの通知設定から通知設定の一覧を開き、チャンネルやカテゴリーを追加して、そこだけ別の設定にします。サーバー全体の設定が何であっても、指定した部屋はこの上書きが優先されます。
部屋ごとに選べるのは4つです。すべては、メッセージごとに知らせます。メンションは、呼ばれたときだけ知らせます。なしは、すべての知らせを無効にします。ミュートは、呼びかけを含むすべてを抑えます。なしとミュートの違いは分かりにくいところですが、ミュートのほうが強く、名前を呼ばれても静かなままになります。
会の連絡に使っているサーバーで案内するなら、次の2行で足ります。お知らせの部屋だけ、通知の上書きですべてを選ぶ。それ以外の部屋はミュートにする。これで、必要な連絡だけ届き、雑談では鳴らない状態になります。参加者への案内文にこの2行を入れておくかどうかで、後から届く苦情の量が変わります。
部屋を1つだけ止めたいときには、もっと速い方法もあります。その部屋を開いて、右上のベルのアイコンを押すだけです。押すとアイコンの表示が変わって、その部屋だけが静かになります。ただしこれは1部屋ずつの操作なので、複数をまとめて設定したいときは通知の上書きの画面から行うほうが早く終わります。公式のヘルプにも、ベルを押しただけでは他の部屋は静かにならないので、部屋ごとに押すか、まとめて設定する画面を使うようにと書かれています。
スマートフォンで部屋ごとに設定したい場合は、チャンネル名を長押しして通知設定を選びます。パソコンでは、チャンネル名を右クリックして通知設定を選ぶ道もあります。どちらも同じ結果になるので、使っている端末で押しやすいほうを案内すれば十分です。
未読を示す点の扱いも、あわせて説明しておくと納得されます。部屋やサーバーを静かにすると、名前の横に出ていた未読の点が出なくなります。ただし、名前を呼ばれたときだけは赤い印が付き、何回呼ばれたかが数字で分かるようになっています。静かにしても呼びかけだけは見落とさない作りになっている、という点を伝えておくと、強い設定を選ぶ人が減ります。
全体への呼びかけだけを止める設定
サーバーの通知設定には、通知レベルとは別に、抑制のためのスイッチが並んでいます。ここは効き方が強いので、何を切るとどうなるかを把握しておく必要があります。
@everyoneと@hereを行わない、というスイッチは、サーバー内の全体への呼びかけをすべて抑えます。これを入れると、緊急の連絡も届かなくなります。会の連絡に使っているサーバーでは、参加者に切らないでほしいと伝えるべき項目です。
すべてのロール@メンションを非表示にする、は、役員向けや保護者向けといった立場への呼びかけを抑えます。ロールを使って連絡を出し分けている会では、これを切られると宛先を絞った連絡がまったく届かなくなります。ここも、案内では触らないでほしいと書くべきところです。
ハイライト通知を受け取らない、は、注目すべき内容をまとめて知らせる仕組みを止めます。これは切っても会の連絡には影響しません。うるさいと感じる人には、まずここを切ってもらうのが安全です。公式の説明では、この切り替えは他の通知設定とは独立して動き、通知がオフの状態でも、サーバーを完全にミュートしない限りハイライトは届くとされています。
新しいイベントをミュート、は、サーバーで作られた予定の知らせを止めます。予定の機能を使っていない会では、切っても影響がありません。使っている会では、切ると集まりの案内を見落とします。
携帯電話にプッシュ通知を行う、は、その名のとおりスマートフォンへの送信を制御します。公式の説明では、これを有効にしていると、パソコンに知らせが出るものは何でもスマートフォンにも届く、とされています。パソコンをずっと開いている人は、これを切るとスマートフォンが静かになります。
端末側の設定で止める
ここから下は、Discordの中ではなく端末の設定です。集まりの運営で案内する場面は少ないものの、通知が来ないという相談の原因がここにあることがあります。
Androidは、端末の設定アプリを開いて通知、アプリ通知、Discordの順に進みます。いちばん上にあるすべてのDiscord通知が主のスイッチで、これを切るとプッシュもバナーも一切来なくなります。その下に通知カテゴリーという単位があり、リアルタイム、通話中、サーバー、フォーラム通知、メッセージ、交流、ダイレクトメッセージ、フレンド申請、リアクション通知、友達のアクティビティといった種類ごとに個別に切れます。会の連絡だけ残したいなら、サーバーとメッセージとダイレクトメッセージを残し、他を切る形が現実的です。
Androidにはもう1つ、連続して届いたメッセージを1つにまとめる仕組みがあります。会話内のすべての新しいメッセージを通知、というスイッチで挙動を選べます。オンにすると新着のたびに振動や音で知らせ、オフにすると最初の1件だけ知らせて残りは静かに届きます。雑談の多いサーバーに入っている人には、オフを勧めると端末が静かになります。
iPhoneは作りが違います。公式の記載によれば、iOSのアプリにはアプリ全体の通知メニューがなく、設定は端末側で管理します。設定、通知、Discordの順に進むと、アラート、バナースタイル、サウンド、バッジ、通知の読み上げ、プレビューを表示する、通知のグループ化が並びます。音だけ止めたいならサウンドを切り、画面には出したくないならアラートの中の項目を個別に切ります。アイコンの赤い印だけが気になるなら、バッジを切れば消えます。
プレビューを表示するの設定も、案内する価値があります。既定はロックされていない時で、ロック画面には本文が出ません。家族と端末を共有している人や、職場で画面を見られる環境の人には、この既定のままにしておくよう伝えておくと親切です。
メールで届く知らせを止める
端末の通知とは別に、Discordはメールでも知らせを送ってきます。通知の相談で「アプリは静かになったのにメールが来る」と言われる場面がここです。
止める場所は、ユーザー設定の中にあります。何を受け取るかを選べるようになっており、注目すべき内容をまとめて知らせるものと、サービスからのお知らせにあたるものが分かれています。会の連絡とは関係がないので、うるさいと感じるなら切って構いません。
このうち、ハイライト通知と呼ばれるものは、サーバーごとの設定にも項目があります。ハイライト通知を受け取らない、というスイッチです。公式の説明では、この切り替えは他の通知設定とは独立して動き、通知がオフの状態でも、サーバーを完全にミュートしない限りハイライトは届くとされています。つまり、サーバーの通知レベルを通知しないにしただけでは、ハイライトは止まりません。ここが食い違いの原因になります。
アカウントを無効化した場合の扱いも、知っておくと役に立ちます。公式の案内では、アカウントを無効にすると、登録したメールアドレスに通知が届かなくなるが、フレンド申請は受け取れると説明されています。完全に離れる前に一時的に静かにしたい人には、この選択肢もあります。ただし、会のサーバーを持っている人は、無効化の前に所有権を移す必要があるので、役員が使う手ではありません。
全部止めた人が、会から抜けていく仕組み
ここが、とりまとめる立場の人にとって最も重要な部分です。通知をオフにする方法を調べた人は、たいてい一番強い設定を選びます。うるさいから全部止めたい、という動機で来ているからです。
全部止めた人に何が起きるかというと、まず緊急の連絡が届かなくなります。次に、アプリを開く理由がなくなるので、開かなくなります。そして2週間ほどで、その場所があること自体を忘れます。会の連絡先として使っている場所で、この経路をたどる人が3割を超えると、運営側は結局そのたびに電話をかける作業に戻ります。
これを防ぐ方法は1つしかありません。入ってもらった時点で、推奨の設定を先に案内することです。うるさいと感じてから自力で調べてもらうと、必ず一番強い設定にたどり着きます。最初に、この設定にすれば静かで、かつ大事な連絡だけ届くと伝えておけば、そこで止まります。
案内文に書く内容は、この3行で足ります。サーバーの通知レベルを@mentionsのみにする。お知らせの部屋だけ、通知の上書きですべてを選ぶ。全体への呼びかけを抑えるスイッチは切らない。設定の名前をそのまま書くのが親切で、説明を足すと読まれません。
もう1つ効くのが、鳴らす回数を運営側で減らすことです。全体への呼びかけを毎回付けていると、参加者は呼びかけそのものに慣れて反応しなくなり、最終的には抑制のスイッチを入れます。本当に全員に届いてほしい連絡にだけ使う、という運用に絞ると、呼びかけの効き目が保たれます。月に何回まで、と決めてしまう会もあります。
通知を細かく設定しても、残ってしまう負担
ここまでの設定を全員に案内できれば、Discordの通知はかなり扱いやすくなります。そのうえで、設定では解決しない部分を整理しておきます。
最大の問題は、とりまとめる側から設定を確かめられないことです。通知はアカウントごとの設定で、管理者から見ることも変えることもできません。案内を出しても、実際にその設定にしたかどうかは分かりません。連絡が届いていないことに気づくのは、返事が来ないときか、当日その人が現れなかったときです。
次が、読んだかどうかを確かめられないことです。通知が鳴ったとしても、画面を見たかどうかは別の話です。返事が必要な連絡では、結局こちらから名前を見ながら追いかける作業が残ります。出欠の確認や集金の案内のような、締切のある連絡ほど、この負担が重くなります。
いま使っている道具と比べて考えている段階なら、通知の作りの違いを項目で見ると判断が早まります。参加者が全員すでに入っているグループの場合、通知の設定は同じようにアカウントごとですが、既読の表示があるぶん、読んだかどうかは分かります。そのかわり話題が混ざり、過去を探せません。その対比はLINEグループとの比較に整理してあります。話題ごとに部屋を分ける方式どうしの違いを見たい場合はDiscordとの比較が該当し、通知と参加者管理の行が判断の分かれ目になります。
団体の種類ごとの例も参考になります。回覧と行事の連絡が中心なら町内会での使われかた、年度で担当が入れ替わる前提ならPTAでの使われかた、生徒や受講者への連絡が中心なら教室での使われかたに、それぞれ想定された流れが書かれています。
最後に1段落だけ書いておきます。ここで挙げた負担、つまり参加者の設定を確かめられないことと、読んだかどうかが分からないことは、Discordの欠陥ではありません。誰でも使える汎用のチャット道具である以上、通知の主導権は受け取る側にあるのが正しい設計です。ただ、返事が必要な連絡を扱う会では、この設計がそのまま運営の負担になります。出欠の返事を集めるところ、未回答の人だけを絞り込むところまで手数を減らしたい会には、団体の連絡に特化した道具に移す選択肢があります。判断で迷いやすい点はよくある質問に並べてあるので、気になった項目だけ拾えば足ります。
Q1. Discordの通知を全部オフにするとどうなりますか？
名前を呼ばれても、全体への緊急の連絡も届かなくなります。集まりの連絡に使っているサーバーでは、事実上その場所から抜けたのと同じ状態になります。うるさいだけが理由なら、サーバーの通知レベルを@mentionsのみにして、雑談の部屋をミュートする形のほうが目的に合います。
Q2. サーバーをミュートしても届く通知はありますか？
あります。公式の記載では、サーバーをミュートしても@everyoneのメンションは引き続き受けられるとされています。全体への緊急の呼びかけだけは通る設計です。逆に、この呼びかけも止めたい場合は、サーバー通知設定にある@everyoneと@hereを行わないというスイッチを入れる必要があります。
Q3. 特定のチャンネルだけ通知を止められますか？
できます。サーバーの通知設定から通知の上書きを開き、対象のチャンネルやカテゴリーを追加して、すべて、メンション、なし、ミュートのいずれかを選びます。1つの部屋だけなら、その部屋を開いて右上のベルのアイコンを押すほうが速く終わります。
Q4. 設定したのに通知が来ないのですが故障ですか？
まず、アプリを閉じた状態で確かめてください。公式の案内に、Discordアプリが起動して操作できる状態のときは設定に関係なく通知が届かないと明記されています。それでも来ない場合は、端末の設定でDiscordの通知が許可されているかを先に確認し、そのうえでサーバーごとの設定を見ます。