合唱団でアンケートを取ると、回答数は足りているのに、次に何を決めればよいのかが見えないことがよくあります。原因のほとんどは、答えを団全体の割合で読んでいることです。合唱団はソプラノ、アルト、テノール、バスの人数の釣り合いで成り立っているので、全体で8割が賛成でも、テノールの3人が全員反対なら、その案は実行できません。この記事では、合唱団でアンケートを取る場面ごとに、何をどう聞き、いつ締め切り、結果をどう返すかを順に書きます。
合唱団でアンケートが必要になる場面は、ほかの団体と違う
町内会やPTAでアンケートを取る場面は、行事の感想や役員の負担についての意見集めが中心です。合唱団では、アンケートの多くが「次の演奏会をどう組むか」に直結しています。聞いた答えが、そのまま楽譜の発注数、衣装の手配、ひな壇の並び順に変わります。意見を集めて参考にする、という性格のものは意外に少ない。
合唱団で繰り返し出てくるアンケートは、おおむね次の5種類です。
・演奏会やコンクールに出演するかどうかの確認 ・次の演奏会で取り上げる曲の希望 ・練習の曜日や時間帯、会場の見直し ・指揮者や伴奏者、練習の進め方についての意見 ・演奏会に来てくれた人への来場者アンケート
このうち最初の3つは、答えが揃わないと次の手配が止まります。4つ目は答え方によっては人間関係が壊れます。5つ目は団の外の人に書いてもらうもので、扱いがまるで違います。同じ「アンケート」という言葉でくくって、同じ用紙、同じ締め切りで回すと、どれかが必ずうまくいきません。
もうひとつ、合唱団に特有の事情があります。団員の年齢層が幅広く、地域の混声合唱団や女声合唱団では60代以上が中心という団も珍しくありません。画面で答えてもらう形にしてよいかどうかは、長く議論されてきた点です。ただ、状況は変わってきています。
高齢者層でも、60代の利用率が2014年の11.3％から2024年の91.1%へと増加している 出典: 総務省
これは総務省の情報通信白書にある、LINEの年代別の利用率の推移です。スマートフォンで連絡を受け取ること自体は、年配の団員にとっても日常になっています。一方で、受け取れることと、設問を読んで選択肢を押し、送信まで済ませられることは別です。合唱団のアンケートは、画面か紙かの二択ではなく、毎週全員が同じ部屋に集まるという合唱団の強みと組み合わせて設計します。
出演するかどうかの確認は、アンケートにしない
合唱の世界では、演奏会の舞台に乗って歌うことを「オンステ」と呼びます。次の演奏会にオンステするかどうかの確認は、多くの団でアンケートとして配られています。ここがつまずきの始まりです。
アンケートとして配ると、回答は任意だと受け取られます。「まだ決めていない」「たぶん出る」という中間の答えが増え、締め切りを過ぎても未回答の人が残ります。ところが運営側は、この答えで楽譜を何冊発注するか、衣装を何着用意するか、ひな壇を何段組むかを決めなければなりません。任意の意見集めの形で、必須の手配情報を集めていることになります。
出演の確認は、アンケートではなく「申告」として扱うのが実務に合います。違いは3つです。
ひとつめは、答えを「出る」「出ない」の2つに限ることです。「未定」を選択肢に入れると、半数近くがそこに逃げる団もあります。どうしても決められない人には、申告の締め切りまでに個別に相談してもらいます。
ふたつめは、締め切りを手配の期限から逆算して置くことです。楽譜の取り寄せに3週間かかるなら、申告の締め切りはその前です。演奏会の日から数えるのではありません。
みっつめは、申告をパート別の一覧で集計し、その場で団員にも見える形にすることです。テノールが何人、バスが何人と分かれて見えると、パートの中で「あと1人いれば」という声かけが自然に起きます。個人の答えを伏せる必要がないので、ここは匿名にしません。
出演の申告と、選曲や練習日の希望を同じ用紙に混ぜるのもやめます。混ぜると、必須の項目だけ埋めて残りを空欄で出す人が増え、どの項目が集計に使えるのか分からなくなります。
衣装とひな壇の確認は、体のことを聞く設問になる
出演の申告と一緒に集めたくなるのが、衣装のサイズと、舞台での立ち方についての情報です。合唱団では、ここで聞く中身が他の団体のアンケートにはない性質を持ちます。服のサイズ、身長、長く立っていられるかどうかといった、体に関わることを聞くからです。
衣装を団でそろえて発注する場合、サイズを聞かないわけにはいきません。ひな壇の並び順を身長で決める団では、身長も必要です。ただ、これらを誰でも見られる一覧に並べるのは避けます。サイズの一覧は衣装係だけが見る用紙で集め、発注が終わったら処分するか、衣装係の手元だけに残します。身長も、並び順を決める指揮者か舞台係に渡せば足ります。
もうひとつ聞いておきたいのが、本番でひな壇に立ち続けられるかどうかです。演奏会の1ステージが20分を超えると、膝や腰に不安のある団員には負担が大きくなります。「椅子があれば出られる」「段の上り下りに手すりが欲しい」という答えを事前に拾えれば、舞台の配置で対応できます。聞かなければ、当日になって無理をするか、出演を諦めるかのどちらかになります。
聞き方は「健康状態を教えてください」ではなく、「本番で椅子を使いたいか」「段の端に立ちたいか」のように、舞台での対応に直結する選択肢にします。病名や理由は書いてもらう必要がありません。対応に必要なことだけを聞けば、答える側の抵抗も小さく、集めた情報の扱いに悩むことも減ります。
パート別に集計しないと、答えは読めない
合唱団のアンケートは、団全体の数字で読むと判断を誤ります。たとえば団員が28人で、練習日を土曜の午後から平日の夜に移す案を聞いたとします。賛成が20人なら7割を超えるので、移してよさそうに見えます。
同じ結果をパート別に分けると、別の姿が出ることがあります。ソプラノ10人中9人が賛成、アルト9人中8人が賛成、テノール4人中1人が賛成、バス5人中2人が賛成。平日の夜に移すと、男声が半分以下になります。混声四部の曲は、テノールとバスが薄い状態では合わせ練習になりません。全体で7割が賛成でも、この案は採れないということです。
だから、合唱団のアンケートには必ずパートを答えてもらう欄を置きます。集計表も、最初からパートごとの列で作ります。そのうえで、判断の基準を「全体の過半数」ではなく「各パートの最低人数を割らないか」に置き直します。何人を最低人数とするかは曲の編成によって違うので、指揮者と先に話しておきます。
パート別の集計には、もうひとつ副作用があります。人数の少ないパートでは、答えが誰のものか分かってしまうことです。テノールが3人しかいない団で「テノールの1人が反対」と出れば、ほかの2人には誰かが見当がつきます。練習日のような話なら構いませんが、指揮者への意見のような話では、この性質が問題になります。聞く内容によって、パート欄を置くかどうかを変える必要があります。
選曲の希望は、候補を絞ってから聞く
次の演奏会で何を歌いたいか、という選曲のアンケートは、団員の関心がいちばん高いものです。同時に、いちばん結果が使われないアンケートでもあります。
「歌いたい曲を自由に書いてください」と聞くと、答えは団員の数だけばらけます。有名な曲、昔歌って楽しかった曲、テレビで聞いた曲が並び、編成が合わないもの、団の力量では難しいもの、楽譜が手に入りにくいものが混ざります。指揮者はそこから選べず、結局は指揮者の案で決まり、団員には「聞いたのに反映されなかった」という印象だけが残ります。
選曲の希望は、指揮者と運営で候補を絞ってから聞きます。候補は3曲から5曲程度にとどめ、1曲ごとに次の情報を添えます。
・編成（混声四部か、女声三部か、ピアノ伴奏の有無） ・演奏時間の目安 ・歌詞の言語（日本語、ラテン語、ドイツ語など） ・楽譜の価格の目安と、団で購入するか各自で購入するか ・参考音源の聞き方
言語の情報は合唱団では特に効きます。ラテン語の宗教曲に惹かれる団員は多い一方で、発音の練習に時間がかかることを嫌う団員もいます。先に書いておけば、選んだあとで「こんなに大変だとは思わなかった」という不満を減らせます。
聞き方は、1位を1つ選ぶより、「歌ってみたい」「どちらでもよい」「避けたい」の3段階で全曲に答えてもらうほうが、実際の決定に使えます。「避けたい」が特定のパートに集まっている曲は、そのパートの音域や難しさに理由があることが多く、指揮者が編曲や移調で対応できる場合もあります。
結果を返すときは、得票の順位より、なぜその曲に決めたかを話します。上位の曲を採らなかった場合は、その理由も伝えます。理由のない決定が続くと、次の選曲アンケートから回答が減ります。
練習日や会場を見直すときは、取れる選択肢だけを並べる
練習の曜日や時間帯を見直すアンケートでは、選択肢を並べる前に確認しておくことがあります。その日時に会場が取れるか、指揮者と伴奏者が来られるか、の2つです。
合唱団の練習にはピアノのある部屋が要ります。公民館の音楽室や、ピアノを置いた集会室は数が限られていて、同じ曜日の同じ時間帯を毎週押さえるには、施設の予約の決まりに沿って早めに動く必要があります。指揮者と伴奏者は、ほかの団体の指導や仕事と予定を組み合わせていることが多く、動かせる曜日が限られています。
この2つを確かめずに「希望の曜日を選んでください」と聞くと、得票の多かった曜日が取れない、ということが起きます。団員からすれば、多数決で決まったはずのことがひっくり返されたように見えます。聞く前に、選択肢を実行できるものだけに絞っておきます。
選択肢を絞ったうえで聞く項目は、次のように分けると判断しやすくなります。
・その曜日と時間帯なら「毎回来られる」「月に半分くらい」「ほとんど来られない」 ・会場までの移動手段（徒歩、自転車、車、公共交通） ・終了時刻が何時までなら帰りに困らないか
3つ目は、年配の団員が多い団と、仕事帰りの団員が多い団で答えが大きく変わります。夜の練習が21時に終わると、公共交通で帰る人は乗り継ぎに困る地域もあります。車で来る人が多い団なら、会場の駐車場の台数も判断材料になります。
練習日の変更は、1回の多数決で決めるより、試しに2か月やってみて、出席をパート別に比べてから確定するほうが、あとでもめません。
指揮者や伴奏者への意見は、同じ用紙で聞かない
合唱団のアンケートで、いちばん慎重に扱うべきなのが、指揮者や伴奏者、練習の進め方についての意見です。団は指揮者に謝礼を払って指導を頼んでいる立場ですが、日々の練習では指揮者の指示に従う関係にあります。この関係の中で意見を集めると、答える側も、読む側も、構えてしまいます。
よく起きる失敗は、年度末のアンケートに「指揮者の指導についてご意見をお書きください」という自由記述欄を1行加えることです。団員の多くは空欄で出し、書くのは強い不満を持っている数人だけになります。集まった意見は偏っていて、しかも文面の癖や話題の選び方から、誰が書いたのかが団の中で推測できてしまいます。人数の少ないパートならなおさらです。
指導についての意見を聞くなら、次の条件を揃えます。
・ほかのアンケートとは別の機会にし、目的を先に説明する ・自由記述ではなく、具体的な項目への選択式にする ・パート欄を置かない ・集計を見るのは団長など1人か2人に限る ・指揮者には、個々の回答ではなく傾向だけを伝える
具体的な項目とは、たとえば「音取りに使う時間の長さ」「発声練習の時間」「1回の練習で扱う曲数」「休憩の取り方」といった、練習の組み立てに関するものです。「指導が厳しい」「分かりにくい」のような人物評価につながる聞き方は避けます。練習の組み立ての話であれば、指揮者にとっても改善の手がかりになり、団と指揮者の関係を損ないません。
深刻な不満がある場合は、アンケートでは解決しません。団長や役員が個別に話を聞き、必要なら団として指揮者と話し合う場を設けます。アンケートは、全体の傾向をつかむ道具であって、個別の問題を表に出す道具ではありません。
来場者アンケートは、団の外の人の個人情報になる
演奏会の来場者アンケートは、合唱団ならではのものです。プログラムにはさんで配り、帰りに受付の箱で回収する形が多く取られています。団員向けのアンケートとは、性格がまるで違います。
まず、答えるのは団の外の人です。演奏の感想や、どこで演奏会を知ったかを聞くだけなら問題は少ないのですが、多くの団は「次回の演奏会の案内を希望する方は、お名前とご住所をお書きください」という欄を設けています。この欄に書かれたものは、団が預かる個人情報になります。
案内を送るために集めたのであれば、その目的を用紙に書き、案内以外には使わないことを明記します。集めた用紙を誰が保管し、いつまで持つのかも決めておきます。演奏会が終わると、回収した用紙の束が受付担当の自宅に置かれたままになり、誰も所在を把握していない、という話はよく聞きます。
設問は多くしません。終演後の客席で、ペンを持ってきていない人も多い中で書いてもらうものです。4問程度に収めると、回収が増えます。
・演奏会を知ったきっかけ（団員の紹介、チラシ、施設の掲示、その他） ・印象に残った曲（プログラムの曲名から選ぶ） ・感想（自由記述、短く） ・次回の案内を希望するかどうか
回収率を上げる工夫としては、筆記用具を受付に用意すること、休憩時間に書けるよう前半のプログラムの最後に一言添えることが効きます。
読み方にも注意が要ります。来場者の多くは団員の家族や知人です。感想は温かいものが集まりやすく、演奏の出来を測る材料としては甘めに出ます。団として使えるのは、「知ったきっかけ」の内訳のほうです。団員の紹介以外の経路で来た人がどれだけいるかで、チラシや施設の掲示が効いているかが分かり、次の演奏会の広報費をどこに使うかの判断になります。
締め切りは、演奏会の日ではなく練習日で切る
合唱団のアンケートの締め切りは、日付で切るより、練習日で切るほうが守られます。団員の生活のリズムが、週に1回か2回の練習を軸に回っているからです。
「9月20日締め切り」と書くと、その日が何曜日で、練習の何日前なのかを、団員はいちいち確かめません。「9月18日の練習日に回収します」と書けば、練習に来る人はその日に持ってきます。画面で答える場合も、「次の練習の前日の夜まで」と練習を基準に書くと、覚えやすくなります。
期間の長さは、アンケートの種類で分けます。
・出演の申告は、練習3回分をかける。1回目で配り、2回目で未提出の人に声をかけ、3回目で締める ・選曲の希望は、参考音源を聞く時間が要るので、練習2回分 ・練習日の見直しは、家族の予定の確認が要るので、練習2回分 ・演奏会の振り返りは、記憶が薄れないうちに、練習1回分
期限を長く取りすぎると、かえって忘れられます。締め切りまでの間に練習が4回も5回もあると、配られたことを覚えている人が減ります。
未回答の人への声かけは、団長や連絡担当がまとめてするより、パートリーダーに頼むほうが早く済みます。同じパートで毎週隣に並んでいる人から「あの用紙、出した」と聞かれるほうが、全体への連絡よりずっと届きます。そのためには、パートリーダーが自分のパートの未回答者を見られる状態にしておく必要があります。
紙と画面は、合唱団では両方使える
合唱団には、ほかの多くの団体が持っていない強みがあります。毎週、団員のほとんどが同じ部屋に、同じ時間に集まっていることです。町内会やPTAが紙のアンケートに苦労するのは、配って回収するまでに何軒も回る手間があるからですが、合唱団では練習の休憩時間に配り、その場で書いてもらい、その場で回収できます。
練習の場で紙を使うなら、次の点を押さえておきます。
・休憩時間の5分で書き終わる量にする ・ペンを人数分用意する ・書き終えた用紙を入れる箱をパートごとに分ける ・欠席した人の分は、連絡担当が次回に渡す
パートごとに箱を分けておくと、集計の時点ですでにパート別に分かれているので、手間が大きく減ります。
画面で答える形は、欠席した人と、じっくり考えたいアンケートに向いています。選曲の希望のように参考音源を聞いてから答えるものは、家で落ち着いて答えるほうが質が上がります。
両方を併用するときに注意したいのは、二重回答と取りこぼしです。紙で出した人が画面でも答え、どちらが正か分からなくなることがあります。紙で出した人の名前を連絡担当が画面側の一覧にも記録しておくか、アンケートの種類ごとに「これは紙だけ」「これは画面だけ」と決めてしまうほうが、集計でもめません。
休団中の人と、答えなかった人をどう数えるか
アンケートの集計で意外に迷うのが、分母に誰を入れるかです。合唱団には、声の不調や家庭の事情で一時的に休んでいる休団者がいます。練習日の見直しのアンケートを、休団中の人にも配るかどうか。
練習日のように、復帰したあとにも影響する話は、休団中の人にも配ります。戻ってきたときに練習日が変わっていて通えなくなった、ということを防ぐためです。一方、次の演奏会の出演の申告は、休団中の人には配らず、復帰の見通しを個別に聞きます。
答えなかった人の扱いも、アンケートの種類で分けます。出演の申告で答えがない人は「出ない」ではなく「未確認」として一覧に残し、パートリーダーが直接確かめます。選曲の希望で答えがない人は「どちらでもよい」と扱って構いません。練習日の見直しで答えがない人は、判断に使う数字から外し、変更を決めたあとに個別に影響がないか確かめます。
無回答が特定のパートに集中しているときは、そのパートに何か事情があると考えます。パートリーダーが不在で声かけが回っていない、パートの中で話しにくい空気がある、といったことが、回答の偏りとして表に出ることがあります。
結果を返すところまでが、アンケートの仕事
アンケートを取ったあと、結果を団員に返さない団は多くあります。役員の間で読んで、決定だけを伝える。これを繰り返すと、次からアンケートの回答が目に見えて減ります。答えても何も変わらないと感じるからです。
合唱団で結果を返すのに向いているのは、練習の冒頭か休憩時間に、団長が2分ほどで口頭で伝える形です。全員が揃っている場で話せるので、紙を配るより確実に届きます。伝える内容は3つに絞ります。
・何人が答えたか（パート別の回答数も含めて） ・結果の要点 ・その結果を受けて、何を決めたか、または何を決めなかったか
口頭で話したあと、同じ内容を文字でも残します。欠席した人に届けるためと、あとから「そんな話は聞いていない」と言われないためです。紙で配るなら次の練習で渡し、画面で残すなら、流れていかない場所に置きます。連絡用のトークに書くと、数日で他の連絡に埋もれ、あとから探せなくなります。
来場者アンケートの結果は、次の演奏会の準備を始める時期に団員に共有すると効果があります。感想の中から具体的なものをいくつか読み上げると、次の練習の意欲につながります。
アンケートを年間の暦に置いておく
アンケートを思いついたときに取る団では、同じ時期に複数の用紙が重なり、団員が疲れます。合唱団は年間の流れが演奏会を軸にほぼ決まっているので、アンケートもその流れに合わせて置いておけます。
たとえば秋に定期演奏会がある団なら、次のような暦になります。
・演奏会の翌月：振り返りのアンケート、来場者アンケートの集計の共有 ・年度の初め：練習日や会場についての意見、指導の組み立てについての意見 ・演奏会の約10か月前：選曲の希望 ・演奏会の約4か月前：出演の申告、衣装の確認
コンクールに出る団は、コンクールの直前にはアンケートを入れません。練習に集中する時期に用紙を配ると、それだけで空気が乱れます。
暦に置いておくと、役員が交代しても同じ時期に同じアンケートが回ります。前の年の用紙と集計を残しておけば、設問を一から考える必要もなく、前年との比較もできます。合唱団は役員の交代が数年に一度しか起きないことが多く、交代のときには前任者のやり方が失われやすいので、用紙と結果を一か所に残すことが、そのまま引き継ぎになります。
連絡の道具の違いから、アンケートの回し方を考える
アンケートの回し方は、団がふだん使っている連絡の道具に大きく左右されます。道具ごとの仕様の違いを並べると、どこでつまずくかが見えてきます。
LINEのグループで回している団では、アンケートの案内がトークに流れ、数日で他の連絡の下に沈みます。締め切りの前日にもう一度案内を出す、という手間が毎回発生します。LINEグループとの比較では、トークが新しい発言で上に流れていく性質と、掲示板のように1件ずつ残る形の違いを項目ごとに並べていて、アンケートの案内や結果をどこに置くかを考える材料になります。
投票の機能を重視するなら、BANDには投票や、時間帯を分けた参加者の募集の機能が備わっています。BANDとの比較では、こうした機能の有無を含めて、記録の残り方や個人情報の置き場所の違いまで並べているので、選曲の希望や練習日の見直しを道具の上で完結させたい団は確かめておくとよいでしょう。比較した結果、投票の機能がない道具を選ぶなら、アンケートは紙や別の手段で取り、結果を残す場所だけを揃える、という分け方もあります。
合唱団で見落とされやすいのが、練習を休んだ人への情報の届け方です。指揮者が練習の途中で話した選曲の理由や、パートごとの注意は、アンケートの結果と同じくらい団員が知りたいものです。サークルでの使われかたでは、練習の動画を上げると指導の言葉が話した人ごとに文字で残る様子を見られます。休んだ団員が、指揮者の説明を自分のペースで追えるかどうかは、次のアンケートに答えるときの判断の質にも関わります。
道具を選ぶ前に、よく出る疑問はよくある質問にまとめてあります。アンケートの形を決めてから道具を探すのではなく、団員の年齢層、パートの人数、練習の頻度という合唱団の条件を先に書き出し、それに合う回し方を選ぶ順番で考えると、役員が代わっても続く形になります。
Q1. 合唱団のアンケートは匿名にしたほうが答えが集まりますか？
内容によります。練習日や選曲の希望は記名でパートを答えてもらうほうが判断に使えます。指揮者や練習の進め方への意見は、パート欄を置かずに無記名にし、集計を見る人を団長など1人か2人に限ります。人数の少ないパートでは、無記名でも誰の答えか推測できることがあるので、聞く項目を練習の組み立てに絞ってください。
Q2. 演奏会に出るかどうかの確認は、いつまでに締め切ればよいですか？
演奏会の日からではなく、楽譜の発注や衣装の手配の期限から逆算して決めます。配ってから練習3回分をかけ、1回目で配布、2回目で未提出の人にパートリーダーから声をかけ、3回目で締めると取りこぼしが減ります。答えは「出る」「出ない」の2つに限り、未定の人には締め切りまでに個別に相談してもらいます。
Q3. 選曲のアンケートで、団員の希望が結果に反映されないと不満が出ます。どうすればよいですか？
自由記述で歌いたい曲を聞くのをやめ、指揮者と運営で3曲から5曲に絞ってから聞きます。候補ごとに編成、演奏時間、歌詞の言語、楽譜代の目安を添え、「歌ってみたい」「どちらでもよい」「避けたい」の3段階で答えてもらいます。結果を返すときは、得票の順位より、その曲に決めた理由を話すことが大切です。
Q4. 来場者アンケートで集めた名前や住所は、どう管理すればよいですか？
次回の案内を送る目的で集めたのであれば、その目的を用紙に明記し、案内以外には使わないようにします。回収した用紙を誰が保管し、いつまで持つのかを演奏会の前に決めておきます。演奏会のあと受付担当の自宅に置かれたままになることが多いので、保管の担当と、不要になったときの処分の時期を役員の間で共有してください。