オープンチャットの入り方でつまずくのは、参加のボタンを押すところではありません。そのボタンまでたどり着くのに、どの画面を開けばよいのかが分かりにくいことと、ルームによって入り方が3通りに分かれていることです。この記事では、メイン画面の開き方から、トークルームの探し方、参加のタイプごとの違い、名前や友だちが知られないしくみ、そして退会と入り直しの手順までを順に整理します。町内会やPTA、部活の連絡にオープンチャットを使うかどうかを決める立場の人が、どこでつまずく人が出るかを先に把握できる形にしています。
オープンチャットの入り方。全体で4つの手順になる
公式の案内では、参加までの流れは4つの段階に分かれています。順番を知っておけば、途中で迷いません。
1つめの段階は、オープンチャットのメイン画面を開くことです。これが最初の関門になります。公式の説明では、LINEアプリの「トークタブ」を開き、右上の吹き出しマークをタップすることで表示されると案内されています。トーク画面の上段にオープンチャットのアイコンが出ている場合は、そこからも開けます。この画面はスマートフォンでのみ表示できると案内されており、パソコンのLINEからは開けません。会の連絡に使うことを検討している場合、この一点は先に押さえておく必要があります。
2つめの段階は、参加したいトークルームを探すことです。探し方は3通り用意されていて、それぞれ向く場面が違います。次の節で詳しく整理します。
3つめの段階は、そのトークルームの参加のタイプを確かめることです。管理者の設定によって3つのタイプがあり、どのタイプかによって入るまでの手順が変わります。ここを知らないと、参加したはずなのに入れていない状態に見えることがあります。
4つめの段階は、そのトークルームで使う専用のプロフィールを設定することです。カバーページにある「新しいプロフィールで参加」というボタンをタップし、ニックネームとプロフィール画像を設定すると参加が完了します。
この4つのうち、初めての人がいちばん止まりやすいのは1つめです。LINEのトークの一覧から友だちを探す操作は誰でもできますが、吹き出しマークを押す操作は、日常のLINEの使い方の中に出てきません。招待する側が「トークタブの右上の吹き出しを押してください」と最初に伝えるだけで、たどり着けない人が減ります。
トークルームの探し方は3通りある
メイン画面を開いたあとの探し方は、公式に3つの方法が示されています。目的によって使い分けます。
1つめはフリーワード検索です。気になるキーワードを入力して探す方法で、検索の対象になるのはトークルームのタイトルと説明文だと案内されています。中で話されている内容が検索されるわけではないため、タイトルに書かれていない話題を探すと見つかりません。逆に、自分が作るときは、探してもらいたい言葉をタイトルと説明文に入れておく必要があります。
2つめはカテゴリー検索です。興味のある分野から探す機能で、公式の案内ではゲーム、スポーツ、芸能人と有名人、料理とグルメ、金融とビジネスなど20分野以上のカテゴリーが表示されると説明されています。この中には「急上昇」と「ランキング」という2つの並びがあり、急上昇は一定期間内の活動量の増加割合が高いルーム、ランキングは活動量の多いルームが上位に並ぶと案内されています。つまり、どちらも書き込みの多さで並んでいます。静かに運営されている会のルームは、この並びには出てきません。
3つめはおすすめのトピックです。いま特に話題になっているキーワードから探す方法で、キーワードをタップすると該当するトークルームを閲覧できると案内されています。
この3つはいずれも、公開されているルームを探すための道です。町内会や部活のように、特定のメンバーだけで使うルームは、そもそも検索で見つける形にしません。招待する側がURLかQRコードを配り、受け取った人がそこから入る形になります。公式の案内でも、トークルームへの招待はURLやQRコードの共有で行えるとされています。会の連絡で使うなら、探す手順はほぼ関係なく、配られたリンクを開くだけの1手順になります。
参加のタイプによって、入るまでの手順が変わる
ここが入り方でいちばん誤解されるところです。公式には3つのタイプが案内されています。
全体公開のタイプは、参加コードなしで誰でも自由に参加できる形です。ボタンを押してプロフィールを設定すれば、その場で入れます。趣味のルームの多くはこの形です。
参加コードのタイプは、管理者が設定した専用の参加コードを入力することで参加できる形です。コードを知らない人は入れません。会の連絡に使う場合、この形が最も扱いやすくなります。リンクが外に流れても、コードを知らない人は入れないためです。ただし、コードを配る経路が要るので、最初の案内をどう届けるかは別に決める必要があります。
承認のタイプは、管理者が設定した質問に回答し、管理者の承認が完了した後に参加できる形です。承認されるまでは待機の状態になると案内されています。会員かどうかを確かめてから入れたい場合はこの形が向きますが、管理者が承認の操作をするまで入れないため、夜に申し込んだ人は翌日まで待つことになります。会の連絡で使うときは、承認を担当する人を2人以上にしておかないと、待機のまま止まる人が出ます。
入れない理由を尋ねられたときは、この3つのどれなのかを先に確かめると早く解決します。コードのタイプで「参加できない」と言われている場合、コードが正しく伝わっていないことがほとんどです。承認のタイプの場合は、申し込みが届いているかを管理する側の画面で確かめます。待機の状態は、本人の画面からは何も起きていないように見えるため、待っていることに気づかれないまま日数がたちます。
名前や友だちが知られないしくみ
初めて入る人がいちばん気にするのは、自分のLINEのアカウントが他の参加者に知られるのではないかという点です。ここは公式に明確な説明があります。
普段使っているLINEアカウントの本名や友だちリストが、他の参加者に知られることはない仕様だと案内されています。参加するときに設定するプロフィールは、LINEアカウントとは連動しない、そのトークルームごとの専用のプロフィールです。ニックネームとプロフィール画像は、参加するオープンチャットごとに個別に設定でき、入室したあとも自由に変更できると説明されています。
オープンチャットを利用していることが自分のLINEの友だちに知られるかどうかについても、通知されたり自動的に共有されることはないと案内されています。参加した履歴が友だちに流れるしくみはありません。
プロフィールを変更する手順も公開されています。トークルームの右上の三本線を開き、右上の設定のボタンからプロフィールを選ぶと、名前と画像をいつでも新しい内容に変更できると案内されています。
この専用プロフィールのしくみは、会の連絡に使うときには両面あります。本名を出さずに参加できるので、参加する側の心理的な負担は軽くなります。一方で、管理する側から見ると、誰が誰なのか分からない状態になります。町内会の連絡で「たなか」というニックネームの人が2人いたときに、どちらの世帯なのかを区別できません。会の運営で使う場合は、参加の案内の中で「名前は本名で設定してください」と伝える運用が必要になります。メンバー以外は見られない形で運営したい会では、誰が入っているかを把握できるかどうかが、入り方より重要な条件になります。
入ったあとに戸惑うこと
入り方そのものは4手順で終わりますが、入ったあとに戸惑う人が出ます。すでに会話が続いている輪に、途中から入る形になるためです。
LINEのオープンチャットってなんか新しい人入りづらくないですか？ 趣味関連のオープンチャット入って最初の方は話したりできたんですが、なんとなく自分の発言とか反応薄かったり見事にスルーだったりします。あと常連組みたいな人たちしか発言してない感じです。チャットの参加メンバー3桁なのに、話してる人は5人もいないみたいな状況…。 出典: detail.chiebukuro.yahoo.co.jp
参加している人数と、書き込んでいる人数が大きく違う状態は、オープンチャットではよく起きます。参加が簡単なので人数は増えますが、書き込む人はその中の一部にとどまります。
これは趣味のルームの話ですが、会の連絡に使う場合も同じことが起きます。全員を入れたあと、書き込むのは役員だけという状態になります。読んでいるかどうかが分からないので、伝わったかどうかを確かめられません。出欠や意見を集めたいなら、書き込みで集める形ではなく、答える場所を分ける形にする必要があります。
途中から参加した人にとって助けになるしくみもあります。公式の案内では、途中でグループに参加しても過去のトーク履歴を遡ることができるとされています。前の経緯を読めるので、何の話をしているのか分からないまま入ることにはなりません。会の連絡に使う場合、年度の途中で入る人が過去のお知らせを読めることは利点になります。
もう1つ、話題が混ざる問題への対処として、1つのオープンチャットの中に複数の小さなトークルームを作れるサブトークルームという機能が案内されています。話題別に分けて会話できる形です。部ごと、班ごとに分けたい場合はこの機能が使えます。
招待された側が押さえておくと早いこと
会からリンクが届いて入る場合、押さえておくと手が止まらない点が3つあります。
1つめは、LINEのアプリを最新の状態にしておくことです。古いままだと、リンクを開いたときに参加の画面が正しく出ないことがあります。入れないと感じたら、アプリの更新を先に試します。
2つめは、リンクをブラウザで開かないことです。パソコンのメールで受け取ったリンクをパソコンで開くと、メイン画面はスマートフォンのみで表示できるため進めません。リンクはスマートフォンで開きます。
3つめは、参加したあとにトークリストの位置を確かめておくことです。参加したルームは通常のトークの一覧に並びます。数が多い人は下のほうに沈むので、上に固定しておくと見落としません。
入ったあとに通知の設定を確かめておくのも有効です。通知を切ると連絡に気づかなくなり、通知を全部受け取ると書き込みのたびに鳴ります。会の連絡で使う場合は、大事なお知らせだけ届く形にできるかどうかが、続けられるかを決めます。
参加する前に、そのルームを見分ける方法
入る手順が簡単なぶん、入ってから合わないと気づくことがあります。参加する前に見える情報だけで、ある程度は見分けられます。
まず見るのは、カバーページに書かれた説明文です。何のためのルームなのか、どういう話をする場なのかが書かれているかどうかで、運営されているかが分かります。説明文が空に近いルームは、管理者が手を離している可能性があります。
次に見るのは、参加している人数です。人数が多いことは活発さの証拠にはなりません。前の節で触れたとおり、人数が3桁でも書き込んでいるのが数人という状態は起こります。人数は、自分の発言が埋もれるかどうかの目安として見ます。
3つめは、参加のタイプです。全体公開のタイプは誰でも入れるぶん、目的の合わない人も入ってきます。参加コードや承認のタイプになっているルームは、管理者が入る人を選んでいるということなので、話の方向がそろいやすくなります。会の連絡に使う場合は、この点がそのまま選ぶ理由になります。
4つめは、ルールが書かれているかどうかです。書き込んでよい内容、時間帯、禁止していることが説明文に書かれているルームは、管理者が運営に手をかけています。書かれていないルームでは、何を書いてよいのか分からないまま入ることになります。
見分けたうえで入って、合わなければ退会できます。退会は自分の意思で自由に行えると案内されているので、試して合わなければ抜ける形で構いません。
自分でオープンチャットを作って人を招くとき
会の連絡に使う場合、入るのではなく作る側になります。作る側から見ると、入り方の設計がそのまま参加率に効きます。
最初に決めるのは、参加のタイプです。全体公開にすると検索から知らない人が入ってきます。会の連絡であれば、参加コードか承認のどちらかを選びます。コードのタイプは入る側の手間が少なく、承認のタイプは入る人を確かめられます。人数が多い会はコード、確かめたい会は承認、という分け方が現実的です。
次に決めるのは、招き方です。公式の案内では、トークルームへの招待はURLやQRコードの共有で簡単に行えるとされています。紙の回覧や掲示で知らせる会では、QRコードを印刷する形が向きます。メッセージで送れる相手にはURLを送ります。両方を用意しておくと、届かない人が減ります。
3つめに決めるのは、名前の付け方の決まりです。専用のプロフィールは自由に設定できるので、決まりがないとニックネームが並びます。案内の文章に「お名前は本名（例：田中）でお願いします」と1行入れておくだけで、参加者の一覧が名簿として読める状態になります。
4つめに決めるのは、権限を誰が持つかです。最初に作った人が管理者になります。共同管理者を指名できるしくみがあるので、役員のうち2人以上を指名しておきます。管理者が1人だけの状態でその人が辞めると、引き継ぎで困ります。
作ったあとに必ずやっておくとよいのは、入り方を書いた短い案内を1枚作ることです。リンクを押す、名前を本名で入れる、この2つだけを書いた紙です。これがあるかないかで、参加できる人の数が変わります。
人数が増えたときに使える機能と、その前提
会の規模が大きくなると、1つのルームでは話題が混ざります。オープンチャットには、これに対応する機能が用意されていますが、使うための条件があります。
サブトークルームは、1つのオープンチャットの中に複数の小さなトークルームを作れる機能です。話題別にトークルームを分けて会話できると案内されています。班ごと、学年ごと、部ごとに分ける使い方ができます。全体への連絡は親のルームで行い、細かい相談は小さいルームで行う形にすると、読まなくてよい連絡が減ります。
ライブトークは、テキストだけでなく音声でメンバーとやりとりができる機能です。ここには条件があり、公式の案内ではトークルームのメンバー数が50人以上必要とされています。人数の少ない会では使えないため、会議の代わりに使おうと考えている場合は、この条件を先に確かめておく必要があります。
人数が増えたときにいちばん困るのは、機能ではなく読まれなくなることです。書き込みが多い状態が続くと、お知らせが流れて見えなくなります。大事な連絡を上に固定できるかどうか、あとから探せるかどうかは、人数が増えたときに効く条件になります。書き込みで流れていく形の道具を会の連絡に使う場合、伝えたことが残らない前提で運用を組む必要があります。
規模が変わる見込みがあるなら、最初に大きいほうに合わせて選ぶほうが手戻りがありません。あとから移すときは、参加者全員に入り直してもらうことになり、そこで抜ける人が出ます。
退会と、入り直すときの手順
退会は自由にできると案内されています。トークルームからの退会は自分の意思で行えて、引き止められるしくみはありません。
ここで知っておくとよいのが、退会とトークリストから消すことの違いです。公式の説明では、退会をしていない状態であれば、トークリストから削除したトークルームでも、メイン画面の右上の三本線からアクセスできる「マイリスト」でいつでも確認と管理ができるとされています。つまり、一覧から消えたからといって退会したわけではありません。
この違いは、会の連絡で使うときに問題になります。トークリストから消した人は、自分では抜けたつもりでいますが、参加者としては残っています。管理する側から見れば人数は変わらず、読んでいない人が増えるだけです。逆に、退会した人は参加者の一覧から消えるので、連絡が届かなくなります。人数の管理をする立場では、参加者の一覧を定期的に見て、名簿と照らし合わせる作業が必要になります。
入り直す場合は、最初と同じ手順になります。リンクかコードを受け取り、プロフィールを設定して参加します。以前のプロフィールは引き継がれないので、名前を付け直すことになります。会として本名で登録する運用にしている場合は、入り直した人が別の名前で入ってしまうことがあり、同じ人が2人いるように見えます。
退会するときに気をつけておくとよいのは、自分が書き込んだ内容がどうなるかです。退会してもトークルームに残った会話は消えません。会の記録として残ることを前提に、個人の事情を書き込まない運用にしておくのが安全です。
安全のしくみと、困ったときの対処
知らない人が入れる形で使う場合、安全のしくみを知っておくと判断ができます。公式の案内では、専用のモニタリングチームにより365日24時間体制でトークルームや投稿内容のモニタリングを行っているとされています。AIの技術を用いたスパムのフィルタリングも実施していると説明されています。
迷惑な行為や不適切な投稿を見つけたときの手順も公開されています。該当のメッセージを長押しして通報のボタンを選び、理由を選んで運営に通報できると案内されています。
違反した場合の措置についても説明があります。利用規約や禁止の規定に違反した場合は、トークルームと投稿の削除、および違反したユーザーのオープンチャットの利用停止に加えて、LINEアプリ本体の利用停止の措置を行う場合もあると案内されています。
会の連絡で使う場合、この安全のしくみは判断の材料として2通りに読めます。外部の目が入っていることを安心と受け取る会もありますし、会員のやりとりが運営のモニタリングの対象になることを避けたい会もあります。どちらが正しいということはなく、扱う内容で決まります。世帯の事情や子どもの情報を扱う連絡であれば、参加できる範囲を厳しく絞る運用が前提になります。
管理する側の備えとしては、参加のタイプをどれにするかと、権限を誰が持つかの2つを先に決めておくことです。公式の案内では、管理権限を持つ共同管理者を最大100名まで指名できるとされています。役員が代わる会では、この権限の受け渡しで引き継ぐ形になります。
会の連絡に使うとき、入り方でつまずく人が出る場所
会として使うかどうかを決める立場から見ると、入り方の手順のどこで人が止まるかを把握しておく必要があります。実際に止まる場所は4つあります。
1つめは、メイン画面にたどり着けないことです。トークタブの右上の吹き出しマークという操作は、普段のLINEの使い方の中に出てきません。招待のリンクを直接配れば、この段は飛ばせます。案内の文章に「このリンクを押すと参加の画面が開きます」と書いておけば足ります。
2つめは、プロフィールの設定です。ニックネームと画像を決める画面が出た時点で、何を入れればよいか分からず手が止まる人がいます。会で使うなら、案内の中で「お名前は本名（例：田中）で入力してください」と先に伝えます。
3つめは、承認のタイプにした場合の待機です。申し込んだのに何も起きないように見えるため、失敗したと思って諦める人が出ます。承認を担当する人を複数にし、申し込みがあったら当日中に承認する運用にします。
4つめは、パソコンから使えないことです。公式の案内では、メイン画面はスマートフォンのみで表示できるとされています。パソコンで会の作業をしている役員がいる場合、この点は先に伝えておく必要があります。
この4つのうち、1つめと2つめは案内の文章を整えるだけで解決します。3つめは運営の形で解決します。4つめは解決できないので、道具を選ぶ段階での判断材料になります。
LINEグループと比べて、会の連絡にどちらを選ぶか
入り方が分かったうえで、会として使うかどうかを決めるときに見る点を並べます。判断は人数、履歴、権限、記録の4つです。
人数は、公式に数字が示されています。オープンチャットのグループトークには最大5,000人まで参加が可能で、5,000人以上に拡張することもできると案内されています。同じ説明の中で、LINEのグループでは500人まで参加が可能だとされています。学年全体や町内会の全世帯を1つに入れる規模になると、この差が効いてきます。両者の違いを機能ごとに並べたものはLINEオープンチャットとの比較とLINEグループとの比較に整理してあります。
履歴は、オープンチャットのほうが会の運営に向きます。途中で参加しても過去のトーク履歴を遡れるため、年度の途中で入った人が過去のお知らせを読めます。LINEのグループは参加した時点より前のやりとりを読めないので、入った人に同じ説明をもう一度する作業が発生します。
権限は、共同管理者を最大100名まで指名できるしくみが用意されているかどうかの違いです。役員が代わるときに、作り直さずに引き継げるかどうかが決まります。作り直す形にすると、前年の記録は前年の場所に取り残されます。
記録は、連絡以外のものがどこに残るかという問題です。会の運営で扱うのは連絡だけではありません。行事の予定、出欠の結果、会計の書類、写真、名簿の5つが同時に動きます。オープンチャットは連絡の道具なので、残りの4つは別の場所に置くことになります。今多くの会で起きているのは、連絡はLINE、予定は紙、写真は別のアルバム、名簿は表計算ソフト、という分裂です。役員が代わるときに引き継ぐものが4つになり、どれか1つが欠けると翌年の担当が困ります。
判断の順番としては、まず人数で足りるかを見て、次に途中参加の人に過去が見えるかを見て、最後に権限を引き継げるかを見ます。この3つが満たされていれば、連絡の道具としては足ります。そのうえで、記録の置き場所をどうするかは別に決める必要があります。連絡と予定と記録が同じ場所に残る形は町内会での使われかたとPTAでの使われかたで、卒業年や学年の単位で分けて動かす形は学校での使われかたで、見本の画面として公開しています。アカウントを増やさずに始められるかどうかも、参加する人の年代が幅広い会では判断の材料になります。この点はよくある質問に書いてあります。
オープンチャットの入り方そのものは、リンクを開いて名前を決めるだけの短い手順です。会として使うかどうかを決めるときに考えるのは、入る手順の短さではなく、来年の担当に渡すものが何個になるかです。いま数えておくと、あとで作り直す必要がなくなります。
Q1. オープンチャットのメイン画面はどこから開けますか？
LINEアプリのトークタブを開き、右上の吹き出しマークをタップすると表示されます。トーク画面の上段にオープンチャットのアイコンが出ている場合は、そこからも開けます。公式の案内では、このメイン画面はスマートフォンのみで表示できるとされており、パソコンのLINEからは開けません。
Q2. 参加すると自分のLINEの名前や友だちが知られますか？
知られません。参加するときに設定するプロフィールはLINEアカウントと連動しない専用のもので、本名や友だちリストが他の参加者に伝わることはないと公式に案内されています。オープンチャットに参加したことが自分のLINEの友だちに通知されるしくみもありません。
Q3. 参加のボタンを押したのに入れないのはなぜですか？
参加のタイプが3つあり、そのうち承認のタイプでは、管理者の承認が完了するまで待機の状態になります。参加コードのタイプでは、コードを入力しないと入れません。全体公開のタイプならその場で入れるため、入れない場合はどのタイプなのかを招待した人に確かめるのが早い解決になります。
Q4. トークリストから消すと退会したことになりますか？
なりません。退会していない状態であれば、トークリストから削除したトークルームも、メイン画面右上の三本線から開ける「マイリスト」で確認と管理ができます。参加者としては残っているため、会の連絡で使う場合は参加者の一覧を名簿と照らし合わせて確かめる作業が必要になります。