Discordでアンケートを取りたくなる場面は、たいてい出欠の確認です。次の練習に何人来るか、懇親会に参加するか、日程をどちらにするか。Discordには投票を作る機能が標準で付いていて、数十秒で1問作れます。ただし、集まりの運営として使うときには、作り方そのものより、締め切りの置き方と、答えていない人をどう追いかけるかのほうが効きます。この記事では、Discordのアンケートの作り方を手順で説明したうえで、出欠として数える形にするために決めておくことを整理します。
Discordで人数を数える方法は3通りある
まず、選べる手段を並べておきます。Discordで出欠や意見を集めるやり方は、おおむね次の3つです。
1つ目は、標準のアンケート機能です。メッセージを書く欄から投票を作ると、選択肢が縦に並んだ表示になり、押した人数が棒グラフのように出ます。設定した期間が過ぎると自動で締まり、結果が確定します。追加で何かを入れる必要がなく、押す側も1回タップするだけなので、脱落が最も少ない方法です。
2つ目は、絵文字の反応で数えるやり方です。「参加できる人は丸、無理な人はバツを押してください」と書いて、自分で先に絵文字を付けておく形です。アンケート機能が出る前から使われてきた方法で、いまも根強く使われています。誰が押したかを一人ずつ確認できるのが利点で、押した人の名前が見られます。
3つ目は、外部のフォームに飛ばすやり方です。自由記述や、名前と学年など複数の項目を一度に集めたいときはこちらになります。ただし、リンクを押して別の画面へ移る手間が挟まるので、回答率は明確に落ちます。出欠だけを知りたい場面でこれを使うのは、手段として重すぎます。
どれを使うかの基準は単純です。押すだけで済む質問はアンケート機能、誰が答えたかを名前で把握したいなら絵文字の反応、複数項目を集めるなら外部のフォーム。この3つの使い分けで、ほぼすべての場面がまかなえます。
集まりの運営で一番多いのは1つ目と2つ目の中間、つまり「押すだけで済むが、誰が答えていないかも知りたい」という要求です。ここがDiscordでは少し工夫が要るところで、あとの節で詳しく扱います。
アンケートを作る手順
標準のアンケート機能の作り方は、次の流れです。
メッセージを書く欄の左側にある追加の印を押すと、メニューが出ます。その中に投票を作る項目があるので、それを選びます。すると、質問文を書く欄と、選択肢を書く欄が並んだ画面が開きます。
質問文には、何を聞いているのかを1行で書きます。ここで大事なのは、日付と場所を質問文に入れておくことです。「参加できますか」だけだと、あとから見た人はどの行事の話か分かりません。「10月12日（日）の清掃活動に参加できますか」と書いておけば、通知の一覧に出たときにも内容が伝わります。
選択肢は最大で10個まで置けます。出欠を聞くなら「参加する」「参加しない」の2つで足ります。迷っている人のために3つ目を置きたくなりますが、「未定」を作ると、締め切りが来ても未定のまま動かない票が残ります。人数を確定させたい場面では、2択にしたほうが最終的に早く決まります。
10個まで置けるからといって、選択肢を並べすぎないほうがよく集まります。押す側は画面をスクロールした時点で面倒になります。日程調整で候補が多いときも、先に役員で3つか4つに絞ってから出すほうが結果的に早く決まります。
日程を決めたい場合は、候補の日付を選択肢に並べます。このとき、複数選べる設定にしておくと「どちらでも行ける」という回答を拾えます。1つしか選べない設定だと、両方行ける人がどちらかに寄ってしまい、実際には人が集まる日が分からなくなります。日程調整では複数選択を有効にしてください。
最後に、投票を締め切るまでの期間を選びます。ここは自由に日時を指定する形ではなく、用意された6つから選ぶ形です。1時間、4時間、8時間、24時間、3日、1週間の6通りで、いちばん長くても1週間です。期間が過ぎると自動的に締まります。
この6通りしかない、という点は設計に影響します。2週間先の行事の出欠を、いま立てた投票で締め切るということができません。締め切りを行事の10日前に置きたいなら、投票を立てるのは行事の17日前より後にする必要があります。逆に言えば、締め切りから逆算して、投票を立てる日を決めることになります。
期間を過ぎる前でも、作った本人はいつでも早期に締め切れます。人数が揃った時点で締めてしまえば、後から押した人の票で数が動くことを防げます。会場の予約や発注の都合で早く確定させたいときは、この操作を使ってください。
作ったあとの投票について、公式の案内では、質問文や選択肢そのものを作成者が後から直せるという説明が見当たりません。日付を間違えたときは、作り直すつもりで立てるのが安全です。なお、投票を消す方法はメッセージごと削除する以外になく、削除したものは元に戻せません。押す前に、日付と曜日が合っているかだけは確かめてください。作り直すと、すでに答えた人にもう一度押してもらうことになり、回答率が落ちます。
作れる場所にも決まりがあります。通常のテキストチャンネルのほか、ダイレクトメッセージ、グループメッセージ、お知らせ用のチャンネルで作れます。スマートフォンのアプリでも作れますが、アプリの版が古いと項目が出ません。役員の1人だけ投票を作れないという相談は、アプリを更新すると解決することがあります。
絵文字の反応で数えるときのやり方
投票機能が使える今でも、絵文字の反応で集める方法には残る利点があります。誰が押したかを名前で確認できることです。
やり方は単純です。出欠を聞く文章を投稿し、投稿者自身が先に丸とバツの絵文字を付けておきます。あとから見た人は、すでに付いている絵文字を押すだけで済みます。自分で絵文字を探す手間がないので、脱落しません。ここで絵文字を先に付けておかないと、押し方が分からない人が出ます。
押された絵文字にカーソルを合わせると、押した人の名前が出ます。人数が多いときは一覧が途中で省略されますが、少人数の班や役員会なら十分に使えます。
この方法の弱点は3つあります。1つ目は、締め切りが自動で来ないことです。投票機能なら期間が過ぎれば締まりますが、絵文字は押し続けられます。締め切ったつもりの後に押されて、数が変わることがあります。2つ目は、間違えて押した人が自分で外せる点です。集計した瞬間の数と、後から見た数が合わないことがあります。3つ目は、絵文字の意味が伝わらないことです。丸とバツは伝わりますが、三角を「未定」のつもりで置くと、人によって受け取り方が割れます。
使い分けの目安としては、締め切りを機械に任せたいなら投票機能、誰が答えたかを名前で押さえたいなら絵文字の反応、ということになります。両方を1つの投稿でやろうとすると、どちらも中途半端になります。
なお、どちらの方法でも、押していない人を機械が教えてくれるわけではありません。名簿と突き合わせる作業は人の手に残ります。
日程調整を投票でやるときの組み立て
出欠と並んで多いのが、日程の候補から選んでもらう使い方です。ここは組み立てを少し変えたほうがうまくいきます。
まず、候補を出す前に、動かせない条件を確定させてください。会場が押さえられる日、指導者が来られる日、他の行事と重ならない日。これを先に潰さずに候補を並べると、一番票が集まった日が使えない日だった、という事態になります。票を取り直すことになると、参加意欲そのものが落ちます。
候補は3つか4つに絞ります。7つ並べると票が分散し、どの日も過半数に届きません。結局は役員会で決めることになり、聞いた意味がなくなります。
複数選択を有効にするのがこの場面の要点です。1つしか選べない設定だと、どの日でも行ける人が1つに寄ってしまい、実際に人が集まる日が見えなくなります。複数選べるようにしておけば、票の重なり方から一番参加が多い日が読めます。
聞き方も揃えてください。「行ける日を全部選んでください」と書くのか、「第1希望だけ選んでください」と書くのかで、集まる数字の意味が変わります。ここを書かずに出すと、人によって解釈が割れて、集計が使えなくなります。
締め切ったあとは、決まった日を同じ部屋に一度書いてください。投票の結果を見て各自が判断する形にすると、票が割れた日を勘違いして覚える人が出ます。決定は文章で1行、が確実です。
締め切りをどこに置くかで、回答率は変わる
アンケートが戻ってこない原因の大半は、聞き方ではなく締め切りの置き方です。
長く取れば多く集まる、というのは誤解です。締め切りが先だと、見た人は「あとで押そう」と思って画面を閉じ、そのまま忘れます。Discordのように新しい投稿が上に積み上がっていく作りでは、閉じた瞬間に下へ流れていき、二度と目に入りません。
現場で戻りがよいのは、短く切ることです。出欠の確認なら3日前後、日程調整でも1週間を超えないほうがよく集まります。押すだけの質問に1週間以上を与えると、期限の直前まで誰も押しません。
そのうえで、締め切りの前に一度だけ声をかけます。締め切りの1日前か2日前に「まだ押していない方はお願いします」と短く書くだけで、戻りが目に見えて変わります。ここで長い文章を書く必要はありません。むしろ短いほうが効きます。
声をかける回数は1回に留めてください。2回3回と催促すると、通知そのものを切られます。通知を切られると、次の急ぎの連絡が届かなくなります。目先の回答率のために、連絡経路そのものを失うのは割に合いません。
行事の実施可否を決める場面では、締め切りをいつにするかを先に逆算しておきます。何人集まれば実施するのか、その判断を何日前にするのか、判断したあと会場や業者への連絡にどれだけかかるのか。この3つを先に並べると、締め切りの日は自動的に決まります。締め切りを決めてから逆算するのではなく、逆算して締め切りを置くという順番です。
誰が答えていないかを知る方法
集まりの運営で一番困るのが、この点です。投票の結果として出るのは人数であって、名簿ではありません。
先に押さえておきたいのは、Discordの投票は匿名では取れないという点です。公式の案内にもそう書かれています。
いいえ、現時点では匿名投票はできません。 出典: support.discord.com
つまり、無記名で本音を集めたい設問には向きません。会費の値上げへの賛否や、役員のなり手を聞くような設問は、押した人が分かる前提だと正直な答えが出にくくなります。そうした設問は投票ではなく、別の方法で集めるほうが実態に合います。
一方で、匿名にできないことと、未回答者が分かることは別の話です。
「参加する」が12人、「参加しない」が3人と出ていても、会員が30人いるなら15人が答えていないことになります。その15人が誰なのかは、数字からは分かりません。行事の準備として数を押さえたいだけなら人数で足りますが、全員の意思を確認しなければならない場面では足りません。
対処の方法は3つあります。
1つ目は、絵文字の反応に切り替えることです。反応した人の名前は一覧で見られるので、名簿と突き合わせれば未回答の人が分かります。ただし、突き合わせる作業は手作業になります。会員が30人を超えるあたりから、毎回やるのは現実的でなくなります。
2つ目は、答えた人に一言書いてもらうことです。投票とは別に、同じ部屋へ名前を書いてもらう形にすれば、誰が答えたかは追えます。手間は増えますが、記録としては残ります。
3つ目は、そもそも全員の回答が要る連絡と、人数さえ分かればよい連絡を分けることです。全員の意思確認が必要なのは、実際には限られています。総会の委任状、会費の支払い方法の選択、個人情報の取り扱いへの同意。こうしたものは、Discordのアンケートで取るには向いていません。押したかどうかが記録として残り、あとから確認できる形が要るためです。
言い換えると、Discordのアンケートは「今週の練習に何人来るか」を知るには最適で、「全員から同意を取る」には向いていません。この線を引いておくと、無理な使い方をして後から困ることがなくなります。
どの部屋に立てるかで、届く人数が変わる
同じ投票でも、立てる場所によって目に入る人数が変わります。ここは見落とされがちですが、締め切りの置き方と同じくらい効きます。
雑談の部屋に立てると、直後から別の話題が上に積まれ、数時間で画面の外へ出ます。出欠を集めたいなら、連絡専用の部屋を1つ作り、そこには雑談を書かない、という取り決めをしておいてください。部屋の用途を1つに絞ると、その部屋に来た通知は全部が自分宛だと分かるので、開かれる率が上がります。
お知らせ用のチャンネルでも投票を作れます。書き込める人を絞ったうえで、全員が読む場所にしておくと、連絡が流れずに残ります。会の規模が大きく、雑談が活発な場合は、この形が安定します。
ダイレクトメッセージやグループメッセージでも投票は作れるので、班長だけ、役員だけといった少人数の相談に使うこともできます。ただし、そこで決まったことがサーバーの部屋に残らないと、後から経緯を追えなくなります。少人数で決めたら、結果は必ず全体の部屋に書いてください。
もうひとつ、投票を立てた部屋の通知設定を会員がどうしているかも効いてきます。部屋ごとに通知を切れる作りなので、連絡用の部屋だけは通知を入れておいてもらう、という案内を入会時に一度しておくと、後の催促が減ります。
結果をどう残すか
投票は締め切られると結果が確定しますが、そのメッセージは時間とともに下へ流れます。半年後に「あのとき何人参加と答えたか」を探すのは、現実には難しくなります。
残し方として現場で取られているのは、次のやり方です。締め切った直後に、結果を文字で書き写して同じ部屋へ投稿する。日付、質問、選択肢ごとの人数、そのときの会員数。この4つを1行ずつ書くだけで、検索で見つけられる形になります。
さらに、運営用の部屋を1つ作って、そこに年度分をまとめていく会もあります。行事ごとの参加人数が並んでいると、次年度に予算や発注量を決めるときの材料になります。前年の実績が分からないまま毎年同じ議論をしている会は多く、この記録があるかないかで役員会の時間が変わります。
記録を残すときに気をつけたいのが、個人名を書くかどうかです。参加人数だけなら問題になりませんが、誰が参加しないと答えたかを書き残すのは慎重に扱ってください。欠席の理由が個人の事情であることは多く、記録として残すことに同意していない人もいます。人数だけを残す、というのを会の決めごとにしておくと揉めません。
画面が変わってメッセージが消えた場合に備えて、重要な決定だけは別の場所にも控えておく判断もあります。行事の実施を決めた投票の結果は、議事録に一行書いておけば、それで足ります。
投票そのものを消してしまうと元に戻せない点にも注意が要ります。投票を消す方法はメッセージごと削除する以外になく、削除したものは復元できません。部屋を整理したくなっても、行事の実施可否を決めた投票だけは残しておくほうが安全です。整理するなら、結果を文字に書き写してから消してください。
もうひとつ、締め切ったあとの数字は、そのときの会員数と一緒に読む必要があります。「参加する12人」という数字だけが残っていると、翌年にそれを見た人は多いのか少ないのか判断できません。会員30人のうち12人なのか、会員15人のうち12人なのかで意味がまるで違います。分母を一緒に書き残す、という一手間が、翌年の判断を助けます。
権限とアンケートの関係
見落とされがちですが、アンケートを作れるかどうかは権限に左右されます。
書き込めない部屋では投票も作れません。会員が集まる部屋を読み取り専用にしている会では、会員は投票に答えられても、自分から投票を立てることはできません。班長に日程調整を任せたいなら、その人が書き込める部屋が要ります。
逆に、誰でも投票を立てられる状態にしておくと、雑談の延長で投票が乱立します。行事の出欠を集めている最中に別の投票が上に積まれると、答えるべきものがどれか分からなくなります。会の決定に関わる投票は運営が立てる、という取り決めを1行決めておくと混乱しません。
もうひとつ、投票を消せるのは誰かという問題があります。自分が立てた投票は自分で消せますが、他人の投票を消すにはメッセージの管理の権限が要ります。間違った日付で立てられた投票を誰も消せず、答えた人が混乱するという事態は起こります。運営の札にメッセージの管理を付けておけば防げます。
権限の設計そのものについては、部屋の分け方と札の作り方を含めて考える必要があります。見せる範囲を分ける手順は別の記事で扱っていますが、アンケートに関して言えば、答えてほしい人全員がその部屋を見られるかを確かめるところから始めてください。見えていない人は、押しようがありません。
見えているかどうかを確かめるときは、自分の画面で判断しないでください。管理者の権限を持っていると、隠した部屋も含めてすべて見えます。実際に会員の1人に声をかけて、その人の画面に投票が出ているかを確かめるのが確実です。ここを省いたまま締め切りを迎えて、半分の会員に届いていなかった、という失敗はよく起きます。
新しく入った人が答えられないという相談も同じ理由で起きます。入会したばかりの人に付ける札を決めていないと、連絡用の部屋が見えないまま在籍することになります。入会の手続きの中に、札を付けるところまでを含めておいてください。
答えが戻らないときに、まず疑うところ
回答率が上がらないとき、設問の書き方を直す前に見るべきところが3つあります。
1つ目は、通知が届いているかです。Discordの通知はサーバーごと、部屋ごとに設定を変えられます。会員が「すべて切る」にしていれば、投票を立てても気づきません。入会時の案内に、連絡用の部屋だけは通知を入れてもらうよう一文を加えておくのが効きます。
2つ目は、そもそもアプリを開いていないかです。Discordは若い世代には日常の道具ですが、年齢層が上がるほど開く頻度が落ちます。週に一度しか開かない人に3日の締め切りで投票を出しても届きません。会員の年齢層を考えて締め切りを決める必要があります。
もうひとつ、押す前に読む文章が長すぎないかも見てください。投票の上に経緯の説明を10行並べると、読むのが面倒になって画面を閉じられます。経緯は別の投稿に分け、投票のところには聞きたいことだけを置くほうが集まります。
3つ目は、聞かれていることが自分に関係あると分かるかです。「次回の件」とだけ書かれた投票は、自分が対象かどうか判断できないので放置されます。誰に聞いているのかを質問文に入れてください。「1年生の保護者の方へ」と書くだけで、戻りは変わります。
この3つを見たうえで、まだ戻らないなら、聞き方の問題ではなく道具の問題である可能性があります。全員に確実に届けて、答えていない人を名前で把握するという要件は、Discordの設計とはもともと合っていません。
仕様は更新されることがあるため、選択肢の数や期間の区切りについては、立てる前に実際の画面と公式のサポート記事で確かめてください。解説記事の画面写真と違っていても、公式の記載のほうが正です。
出欠を名簿として数えたい場合に、選択肢は変わる
ここまでの手順で、押すだけで済む質問はかなり効率よく集められます。それでも、集まりの運営では次の3つが残ります。
1つ目は、未回答者を名前で追いかけられないことです。人数は出ますが、名簿にはなりません。2つ目は、投票が流れて過去分を探せないことです。3つ目は、答えた記録が本人と結び付いた形で残らないことです。会費や同意のように、後から確認される可能性がある事柄では、ここが効いてきます。
この3つが毎回の負担になっているなら、出欠を集める場所を分ける選択肢があります。集まり向けの連絡ツールには、名簿と出欠が最初から結び付いていて、答えていない人がそのまま一覧で出るものがあります。Discordと何がどう違うのかはDiscordとの比較に、出欠の集め方と記録の残り方の観点で並べてあります。
判断の順番としては、道具を替える前に、聞き方と締め切りを直してみるのが先です。この記事の手順を当てても戻りが変わらないなら、そこではじめて道具の話になります。
部活や教室のように毎週出欠を取る場面での流れはサークルでの使われかたに画面の順で載せています。費用や退会時の扱いといった、会として先に確かめておきたい項目はよくある質問にまとまっています。
Q1. Discordのアンケートで、誰が答えていないかは分かりますか？
投票の結果として出るのは選択肢ごとの人数で、名簿にはなりません。答えていない人を名前で把握したい場合は、絵文字の反応に切り替えて反応した人の一覧を名簿と突き合わせる方法があります。ただし会員数が30人を超えるあたりから、毎回突き合わせるのは現実的でなくなります。
Q2. 出欠の締め切りは何日にするとよいですか？
出欠の確認なら3日前後、日程調整でも1週間を超えないほうがよく集まります。長く取ると「あとで押そう」と思われてそのまま流れます。締め切りの1日前か2日前に一度だけ短く声をかけると戻りが変わります。催促を繰り返すと通知を切られるので、1回に留めてください。
Q3. 作った投票を後から直せますか？
公式の案内では、作成者が質問文や選択肢そのものを後から直せるという説明が見当たりません。日付を間違えた場合は作り直すことになり、すでに答えた人にもう一度押してもらう必要が出ます。投票を消す方法はメッセージごと削除する以外になく、消したものは戻せません。立てる前に日付と曜日を確かめてください。
Q4. 総会の委任状や同意の確認にも使えますか？
向いていません。押したかどうかが本人と結び付いた記録として残り、後から確認できる形が必要な事柄には適しません。人数さえ分かればよい連絡と、全員の意思確認が必要な連絡を分け、後者は記録が残る別の方法で取るようにしてください。