会員制の動画サイトを作りたいという相談で、最初に確かめたほうがよいことがあります。それは「会員だけに見せる」の中身です。URLを会員にだけ知らせる形を指しているのか、会員ごとにログインして見る形を指しているのかで、必要な仕組みも費用もまったく変わります。前者は、誰か1人が転送した時点で終わります。ここでは、守り方の4段階、道具ごとの向き不向き、手数料を含めた総額、退会した人の視聴を止められるかまでを順に整理します。
崩れるのは動画そのものではなく、配り方のところ
動画を会員限定にしたい場面は、いま広い範囲で出てきています。講座の録画を受講者だけに見せたい。教室のレッスン動画を月謝を払っている人にだけ配りたい。団体の総会の録画を構成員だけに残したい。オンラインで完結する講座が当たり前になってから、この要望は増え続けています。
同時に、漏れる話もよく聞くようになりました。多くの場合、動画が盗まれたのではありません。配ったURLが転送されただけです。
流れはたいてい同じです。運営する側が動画を置き、閲覧用のURLを作り、会員向けのお知らせにそのURLを貼る。会員の1人がそれを家族や知人に転送する。悪意がある場合ばかりではなく、「これは面白いから見てみて」という善意のことも多くあります。そして転送された先で、さらに転送されます。
ここで押さえておきたいのは、URLを知っていれば見られる設計の動画は、技術的には公開されているのと変わらないという点です。検索で見つかりにくいだけで、アクセスそのものは誰にでもできます。検索避けと閲覧制限は別のものです。
もう1つ、気づきにくい漏れ方があります。運営する側が、退会した人の視聴を止められない形です。月謝制の教室で、先月で辞めた人が先月までに配られたURLをまだ持っている。URLは無効にならないので、そのまま見続けられます。これは転送より頻度が高く、しかも運営する側から気づく手段がありません。
つまり、会員制の動画で考えるべきことは2つです。渡した先から外に出ないか。渡した相手が会員でなくなったときに止められるか。道具を選ぶときは、この2つで見ます。
守り方には4つの段階がある
実務で使われている守り方は、段階に分けて整理できます。上に行くほど手間と費用がかかり、そのぶん確実になります。
段階1. URLを公開しない
動画を置く場所に「URLを知っている人だけが見られる」という設定があり、それを使う形です。検索結果にも、そのサービスの一覧にも出てきません。
手間はほぼゼロです。一方、転送されればそれまでで、退会した人を止めることもできません。会の中の記録を残す程度、たとえば総会の録画を構成員向けに置くような用途には十分ですが、お金を取る動画には向きません。
段階2. パスワードをかける
動画ごとにパスワードを設定し、会員にだけ伝える形です。段階1よりは一手間増えます。
ただし、守る力はあまり上がりません。転送するときにURLと一緒にパスワードも送られるからです。効くのは、URLだけが偶然出回った場合に止まる、という程度です。退会した人には、パスワードを変えて会員に配り直せば対応できます。会員数が少ないうちは、この運用で回ることもあります。
段階3. 埋め込み先のドメインを限定する
動画を置くサービス側で「この動画は、指定したサイトの中でだけ再生できる」と設定する形です。動画のURLが直接転送されても再生されず、自分のサイトに会員のログインを付けておけば、そこを通った人だけが見られます。
守る力は段階2より明確に上がります。必要になるのは、自分のサイトとログインの仕組みです。ここで費用と手間が一段上がります。
段階4. 会員ごとにログインして見る
会員1人ずつにアカウントがあり、ログインした状態でのみ再生できる形です。誰が見たかも記録されます。退会した人はアカウントを止めれば、その時点で見られなくなります。
守る力は最も高く、運営する側の管理も楽になります。代わりに、会員がIDとパスワードを覚える必要が出ます。年配の会員が多い団体では、ここが最大の関門になります。
選ぶときの目安は単純です。お金を取らない記録なら段階1で足ります。月謝や会費と結びつく動画なら、段階4を前提に考えます。段階2と3は、その中間の事情があるときの選択肢です。
会員名簿と動画を、どこで結ぶか
段階4を選んだ場合、次に決めるのが「会員である」ことをどこで判定するかです。ここが設計の中心になります。
考え方は2つに分かれます。
動画を置くサービスの中で会員を管理する
動画のサービス自身が、会員の登録と課金を持つ形です。運営する側が用意するものが少なく、始めるのが速いのが利点です。退会の処理も1か所で済みます。
弱いのは、会員の情報がそのサービスの中にあることです。連絡先をこちらで持てない形だと、サービスを移るときに会員に案内する手段がなくなります。移れなくなる設計になっていないかは、始める前に確かめる価値があります。
会員名簿は自分たちで持ち、動画の閲覧権だけを渡す
会員の管理は自分たちの名簿で行い、動画のサービスには閲覧できる人の情報だけを渡す形です。手間は増えますが、会員との関係が自分たちの側に残ります。
この形にするときに決めておくのは、名簿と閲覧権の同期です。退会の連絡が来てから、動画が見られなくなるまでに何日かかるか。手作業で止める運用にすると、担当者が休んだ週は止まりません。
判断の分かれ目になるのは、会員数の増え方
会員が30人くらいまでなら、手作業で足ります。退会の連絡が来たら、その日のうちにアカウントを止める。これで回ります。
100人を超えたあたりから、手作業では抜けが出ます。月謝の入金確認と、動画の閲覧権の管理が別々に進むと、払っていない人が見られる状態と、払っているのに見られない状態が同時に発生します。後者は苦情になります。
規模が増える見込みがあるなら、入金の記録と閲覧権が同じ場所で扱える形を最初から選ぶほうが、後の作り直しが要りません。
誰が見たかを確かめられるかどうか
会員制の動画で、意外に効いてくるのが視聴の記録です。用途が3つあります。
続けてもらうための手がかり
月謝制の講座では、見ていない月が続いた会員は辞めます。見られていないことが分かれば、案内の出し方を変える判断ができます。動画を何本作るかより、届いているかを確かめるほうが、続く会員数に効きます。
内容を決める手がかり
どの動画が最後まで見られ、どこで止まっているか。これが分かると、次に作るものを決められます。長い動画の後半がほとんど見られていないと分かれば、分けて作るという判断になります。
漏れに気づく手がかり
同じアカウントが、離れた場所から同時に再生されている。深夜に大量の再生がある。こうした動きは、アカウントが共有されている兆候です。会員ごとのログインを前提にした仕組みでは、こうした記録が取れます。
ただし、記録が取れることと、それを見る習慣があることは別です。管理画面の奥に数字があっても、誰も開かなければ意味がありません。月に一度、見る日を決めておくほうが実務としては続きます。
見ていない会員に個別に声をかけるかどうかは、会の性格によります。習い事の教室では歓迎される一方、思想や信条に関わる集まりでは踏み込みすぎに感じられます。見ていないことを伝えるのではなく、内容を案内し直す形のほうが、角が立ちません。
動画を置く場所を決めるときに見る4点
守り方の段階が決まったら、動画そのものをどこに置くかを選びます。守る力以外に、次の4点で差が出ます。
再生が止まらないか
会員が増えると、同じ時間に多くの人が再生します。自前のサーバーに置いた動画は、ここで止まります。動画の配信を専門に扱う仕組みは、この部分に費用の大半を使っています。会員が数十人のうちは差が出ませんが、案内を出した直後にアクセスが集中する形の講座では、早い段階で問題になります。
通信量の多い回線でなくても見られるか
外出先で見る会員がいる講座では、回線の速さに応じて画質を落として再生を続ける仕組みが要ります。これがないと、電車の中で止まって見られない、という苦情が出ます。動画の配信を専門に扱う仕組みでは標準で備わっています。
置ける容量と本数に上限があるか
毎週1本ずつ2時間の動画を足していくと、1年で100時間を超えます。容量に上限がある仕組みでは、ある時点で古い回を消すか、上のプランに移るかの判断が要ります。始める前に、3年分を置いた場合にどうなるかを見積もっておきます。
動画を落として持ち出せるか
サービスを移るときに、置いた動画を元のファイルとして取り出せるか。取り出せない仕組みを選ぶと、移ること自体ができなくなります。会員名簿と同じで、出口があるかを先に確かめます。
この4点は、無料で使える仕組みと有料の仕組みの違いが出やすいところです。無料の仕組みは、広告が入る、上限が低い、取り出せない、のいずれかで折り合いを付けています。どれが自分の講座にとって困るかで選びます。
有料にするなら、決済をどこに置くか
会費や受講料を取る場合、お金を受け取る場所と、動画を見せる場所の関係を決めます。組み合わせは3つです。
同じ場所で受ける
会員の登録、課金、動画の配信をすべて1つのサービスで行う形です。始めるのが最も速く、退会の処理も自動で動画が止まります。代わりに手数料は高くなる傾向があり、会員の情報もそのサービスの中に置かれます。
課金は別、動画は別
決済は決済のサービス、動画は動画のサービスで持ち、その間を自分たちでつなぐ形です。手数料は抑えられますが、支払いが止まった会員の視聴を止める作業が自分たちの側に残ります。つなぎを人手でやると、抜けが出ます。
会費は既存のやり方のまま、動画だけを足す
すでに会費を口座振替や現金で集めている団体が、動画の配信だけを新しく足す形です。教室や地域の団体でよく見られます。この場合、会費を払った人の一覧と、動画を見られる人の一覧を照らし合わせる作業が毎月発生します。人数が少ないうちは回りますが、増えると必ず抜けます。
3つのどれを選ぶにしても、確かめるのは同じ1点です。お金の状態が変わったとき、動画の閲覧権が何日で追従するか。即日なのか、月末なのか、手作業なのか。ここが曖昧なままだと、払っていない人が見られる状態と、払っているのに見られない状態が同時に起きます。後者は会員の信頼を直接損ないます。
URLを知っていれば見られる、という仕様を確かめておく
守り方の段階1を選ぶ前に、その仕組みが実際にどう説明されているかを見ておきます。YouTube の限定公開について、公式のヘルプには次のように書かれています。
限定公開動画の URL は共有することが可能です。共有相手は Google アカウントを持っていなくても動画を視聴できます。 出典: support.google.com
同じページでは、限定公開の動画はチャンネルの動画の一覧に出ず、他人が公開の再生リストに入れない限り検索結果にも出ない、と説明されています。つまり「見つかりにくい」ことは保証されていますが、「会員以外が見られない」ことは保証されていません。
Google ドライブに動画を置いて共有する場合も同じです。「リンクを知っている全員」に設定すると、Googleアカウントへのログインなしで開けると公式に明記されています。さらに、閲覧者によるダウンロードは既定で有効になっており、オーナーが高度な共有設定で禁止できる、という形です。動画を置くなら、この設定を確かめてから配ります。
会員だけに見せることを前提にするなら、URLの共有を軸にした仕組みは最初から外して考えます。
守る力を上げる費用を、実額で見る
段階を上げるときに、いくらかかるのかを整理します。
動画を置く場所の費用
Vimeo は、限定公開とパスワードの設定が有料プランで使えます。日本円の表示では、年払いのStarterが月あたり1,200円、Standardが月あたり3,625円、Advancedが月あたり6,346円です。月払いにすると、Starterが2,000円、Standardが6,041円、Advancedが10,610円になります。いずれも税は別途です。
埋め込み先のドメインを限定する機能については、公式のヘルプに次のように書かれています。
ドメインレベルのプライバシーを使用すると、動画を埋め込むことができる最大 50個のドメインを指定して管理できます。 出典: help.vimeo.com
同じページには、この機能がすべてのプランに含まれると書かれています。自分たちのサイトに会員のログインを付けられるなら、段階3は月あたり1,200円前後から始められる計算になります。
会員制の仕組みに乗る場合の手数料
自分でサイトを持たず、会員の管理と課金を任せる形を選ぶと、費用は月額ではなく売上に対する率になります。ここは差が大きいので、率を並べて見ます。
・CAMPFIREコミュニティは手数料15%で、オーナーの取り分が85%。初期費用と年間の利用料は0円 ・DMMオンラインサロンは、専用のコミュニティを使う場合のオーナー報酬分配率が90%、Facebookを使う場合が80%。初期費用と年間更新費用は無料 ・fan.salon は手数料20%で、クレジットカードの決済手数料を含むと明記。取り分は80% ・note のメンバーシップは、プラットフォーム利用料が10%。これは売上から事務手数料を引いた額に対してかかります。事務手数料は決済の手段で変わり、クレジットカードが5%、PayPayとAmazon Payが7%、携帯キャリアが15%です。加えて、振込1回につき270円がかかります ・FANTS は、コミュニティの決済手数料が売上の5%。ただし初期費用と月額費用は個別のプラン制で、金額は公開されていません ・MOSH は決済手数料が6.5%と1件あたり99円。別枠のサービス手数料はなく、代わりに月額のプランがあり、無料の枠と、月1,380円、月2,980円からの段階に分かれます。振込手数料は無料です。価格はすべて税込と明記されています ・YouTube のチャンネルメンバーシップは、純収益の70%がクリエイターに支払われます。ただし参加には条件があり、チャンネル登録者1,000人と直近12か月の総再生時間4,000時間などの基準を満たす必要があります
総額で比べると、順番が変わる
率だけを見ると低く見えるものが、足すと違って見えます。月額1,000円の会費を100人から集めた場合、月の売上は10万円です。
note のメンバーシップでクレジットカード決済のみだとすると、事務手数料5%で5,000円、残り95,000円に対して10%で9,500円、加えて振込に270円です。合計で約14,770円、率にして14.8%になります。
CAMPFIREコミュニティなら15,000円で15%、fan.salon なら20,000円で20%、DMMオンラインサロンの専用コミュニティを使う形なら10,000円で10%です。MOSH は決済手数料6.5%に件数分の99円が乗るので、100件なら6,500円と9,900円で16,400円、月額プランを契約していればそのぶんが加わります。
率の低さで並べるとDMMが先に来ますが、ここで見落としてはいけないのが、率に何が含まれているかです。fan.salon は決済手数料を含むと明記しており、note は事務手数料とプラットフォーム利用料を分けて示しています。DMMとCAMPFIREについては、決済手数料を含むかどうかがページ上に書かれていないため、申し込む前に確かめる必要があります。
手数料のほかに見る2点
費用の比較で見落とされやすいのが、入金の時期と、会員の情報を持てるかです。DMMオンラインサロンは毎月末締めの翌月25日、MOSH は決済の仕組みによって毎月25日頃か翌月末頃、CAMPFIREコミュニティは開設した翌月末とされています。会場費や講師料を先に払う形の講座では、この差が資金繰りに効きます。
会員の連絡先を自分たちで持てるかどうかは、さらに長く効きます。手数料が数%安くても、会員に直接連絡する手段がない形を選ぶと、そのサービスから移ることができなくなります。率を比べる前に、出口があるかを確かめます。
始める前に、1枚の設計メモを作る
ここまでの判断を、紙1枚にまとめておくと、あとで道具を見直すときの基準になります。書くのは次の項目です。
・会員であることを、どこで判定するか。動画のサービスの中か、自分たちの名簿か ・守り方は4段階のどれか。その理由も1行で ・退会の連絡から、動画が見られなくなるまでに何日かかるか ・会員が増えたとき、どの人数で運用が回らなくなるか ・動画を取り出して別の場所に移せるか。移すときに会員に連絡する手段があるか ・お金を受け取る場所と、動画を見せる場所の関係 ・見た人の記録を、誰が、いつ見るか
この7項目を先に埋めると、比較の段階で迷いが減ります。実際に道具の一覧を見比べ始めると、機能の数に目が行って、判断の軸を見失いやすくなります。埋められない項目が出た場合、それは決めていないことが残っているという合図です。
とくに埋まりにくいのが4番目です。いまの人数で回ることは分かっても、何人までなら回るのかは考えにくい。目安として、退会や入会の処理を手作業でやっている場合、月に発生する件数が10件を超えたあたりから抜けが出始めます。会員数ではなく、出入りの件数で見ます。
このメモは、担当が代わるときにも渡せます。操作の手順書よりも、なぜこの形にしたのかを書いた1枚のほうが、次の人の役に立ちます。
漏れたときに、何ができるかを先に知っておく
守り方を固めても、漏れるときは漏れます。そのときに何ができるかを、始める前に把握しておくと、慌てずに済みます。
段階1と2の場合
URLを無効にし、新しいURLを作って会員に配り直します。動画そのものは作り直さなくて済みますが、すでに落とされている場合、落とされたファイルは回収できません。ダウンロードを止める設定があるサービスなら、最初から止めておきます。
段階3の場合
埋め込み先の設定を見直します。会員向けのページのログインが破られたのか、URLが直接流れたのかで対応が変わります。どちらかを切り分けられる記録が残っているかを、始める前に確かめておきます。
段階4の場合
該当するアカウントを止めます。誰のアカウントから流れたかが記録から分かるため、対応が具体的になります。ただし、画面を録画されて転送された場合は、この方法でも止まりません。
最後の点は、どの段階を選んでも同じです。画面を録画する手段は世の中にあり、技術的に完全には防げません。だから、動画に見えない形で識別の印を入れておく、という対策を取る講座もあります。
現実的な線引きとして、多くの講座が置いているのは次の考え方です。完全に防ぐことは諦める。そのうえで、うっかり漏れることを防ぎ、故意に流した人を特定できる状態にしておく。故意の流出は、防ぐより「割に合わない」と思わせるほうが効きます。
規約に何を書いておくかも、ここに関わります。会員規約に再配布を禁じる条項があるかどうかで、流出が起きたときに取れる手段が変わります。書き方や有効性は事情によって変わるため、有料で販売する形を取るなら、規約の文面は専門家に確かめてから使うのが確実です。
会員への連絡と、動画の置き場所を切り離さない
最後に、運営を続けるうえで効いてくる点を挙げます。動画の置き場所を決めるとき、会員への連絡をどこでするかを一緒に考えているかどうかです。
よくあるのは、動画は動画のサービス、連絡はメッセージアプリのグループ、会費の管理は表計算ソフト、という三分割です。始めるときは自然な形ですが、会員が増えると次の問題が出ます。
・新しい動画を出したことを知らせる先と、閲覧権を持っている人の一覧が別々にあり、一致しているか分からない ・退会の連絡がメッセージアプリに来ても、閲覧権を止める作業とつながっていない ・担当が代わるとき、3つのサービスのアカウントをそれぞれ引き継ぐ必要がある
会員の一覧が1か所にあり、そこから連絡も閲覧権も伸びている形にしておくと、この3つが消えます。規模が小さいうちは差が出ませんが、100人を超えたあたりから運営の手間がはっきり分かれます。
いま多くの講座が連絡に使っているメッセージアプリは、届ける力が強い一方、誰が会員で誰が退会したかを名簿として持つ用途には向いていません。その差がどこに出るかはLINEグループとの比較で項目ごとに整理されています。参加者どうしが個人の連絡先を交換せずに参加する形については、LINEオープンチャットとの比較が近い論点を扱っています。
投稿を分けて資料を積み上げる形の考え方はBANDとの比較、内容ごとに場所を分ける設計はDiscordとの比較にまとめられています。
会員制の動画で最後に効いてくるのは、動画そのものではなく名簿です。誰がいま会員で、誰が先月で抜けたのか。この一覧が1か所にあり、そこから連絡も閲覧権も伸びている形なら、動画をメンバー以外は見られない状態に保つのは難しくありません。名簿が3か所に分かれている会ほど、漏れも、止め忘れも起きます。
運営の形によっても、必要なものが変わります。月謝を集めながら動画を配る形は教室での使われかたが近い例です。会費を払っている構成員にだけ記録を残す形は町内会での使われかた、有志で続ける集まりの形はサークルでの使われかたが参考になります。登録のしかたや会員情報の扱いについての細かい疑問は、よくある質問にまとめられています。
会員制の動画サイトで最初に決めるのは、動画をどこに置くかではありません。会員であることをどこで判定し、会員でなくなったときに何日で止まるか、です。ここが決まれば、守り方の段階も、選ぶ道具も、かかる費用も自動的に絞られます。
Q1. 動画のURLを会員にだけ知らせる形では、なぜ不十分なのですか？
URLを知っていれば誰でも見られる設計だからです。会員の1人が家族や知人に転送すれば、そこから先は止められません。悪意がなくても、良い内容だから見せたいという善意で転送されます。さらに、退会した人が持っているURLも無効になりません。お金を取らない記録の共有なら足りますが、月謝や会費と結びつく動画には向きません。
Q2. パスワードをかければ安全になりますか？
守る力はあまり上がりません。転送するときにURLと一緒にパスワードも送られるからです。効くのは、URLだけが偶然出回ったときに止まる程度です。退会した人への対策としては、パスワードを変えて会員に配り直す運用が取れます。会員数が少ないうちはこれで回りますが、人数が増えると配り直しの手間が現実的でなくなります。
Q3. 退会した人の視聴を止めるには、どうすればよいですか？
会員ごとにアカウントを持たせ、ログインした状態でのみ再生できる形にすると、アカウントを止めた時点で見られなくなります。そのうえで決めておきたいのが、退会の連絡から停止までにかかる日数です。手作業で止める運用にすると、担当者が休んだ週は止まりません。入金の記録と閲覧権を同じ場所で扱える形にしておくと、この抜けが減ります。
Q4. 画面を録画されて流されるのは防げますか？
技術的に完全に防ぐことはできません。そのため、多くの講座は「完全に防ぐことは諦め、うっかり漏れることを防ぎ、故意に流した人を特定できる状態にしておく」という線を引いています。会員ごとのログインにしておけば、誰のアカウントから流れたかが記録から分かります。規約に再配布を禁じる条項を置くかどうかは、有料で販売するなら専門家に確かめてから決めます。