公式ラインのライトプラン｜切り替えるかを決めるときの目安

公式 ライン ライト プランを調べている人は、たいてい無料のプランで上限に届いた直後です。月に何回か一斉連絡を出していたら配信が止まり、次のプランを見に行ったら金額が出てきた、という順番でここに着いています。判断に必要な情報は3つしかありません。この金額で何通送れるのか、切り替えると何ができるようになるのか、そして自分の会はその通数を本当に使うのか。この記事では、公式に示されている条件からその3つを確かめ、切り替える前に見ておくべき点まで順に整理します。結論を先に書くと、ライトプランは機能を増やすためのプランではなく、送れる回数を増やすためのプランです。

ライトプランは3つのプランの真ん中にある

公式アカウントの料金プランは3種類あり、ライトプランはその真ん中です。位置を確かめるところから始めます。

LINE公式アカウントの新たな料金プランは、月額固定費0円の「コミュニケーションプラン」、月額5,000円の「ライトプラン」と月額15,000円の「スタンダードプラン」の3種類があります。 出典: lycbiz.com

3つを並べると、ライトプランの役割が見えてきます。

無料プランの200通からライトプランの5,000通へは、25倍の跳び方をします。あいだの段階は用意されていません。無料プランで月に250通ほど必要になった会も、月に4,000通必要な会も、同じライトプランを選ぶことになります。

この設計から分かるのは、ライトプランが「少し足りない会」のために作られたプランではないことです。企業の販促で友だちが数百人から千人規模になり、週に1、2回配信する使い方に合わせた通数です。集まりの運営で月に250通しか使わない会が選ぶと、4,750通を使わずに毎月の固定費を支払う形になります。もったいないと感じるかどうかは会の判断ですが、通数の設計が誰に向いているかは知っておいたほうがよいです。

なお、アカウントを開設した時点では必ずコミュニケーションプランに設定されています。ライトプランを使うには、開設後に自分で変更の手続きをします。自動で切り替わることはありません。

5,000通は、会員何人の何回分にあたるか

金額を判断するには、5,000通を自分の会の数字に置き換える必要があります。通数は「送った回数 × 届いた友だちの数」で数えるので、人数と回数の掛け算で出ます。

会員60人の町内会なら、月に83回配信できる計算です。1日に2回以上出しても足りる通数で、現実の運営では使い切れません。会員が300人いる大きな自治会でも月16回、つまり2日に1回のペースまで送れます。

ここから分かるのは、ライトプランを選んで通数が足りなくなる集まりはほとんどないということです。無料の200通では足りず、5,000通では余る。この中間が存在しないため、切り替えの判断は「余ることを承知で固定費を支払うか」という形になります。

逆に、5,000通でも足りなくなる会はどういう場合かというと、会員が500人を超えて、毎日連絡を出すような規模です。単位PTAの連合組織や、数百人規模の教室を複数運営している場合が該当します。そこまで来るとスタンダードプランの検討になりますが、月額15,000円（税別）という金額は、会費から出す性質の支出とは別の話になってきます。

切り替えても増える機能はない

金額を見たときに期待しやすいのが「有料にすれば便利な機能が使えるようになる」という点です。ここは明確に否定しておきます。運営元の案内でも、料金プランによって利用できる機能に差はなく、異なるのは無料で配信できるメッセージ数と追加メッセージの配信可否だけだと書かれています。

具体的に、次の道具はすべて無料のコミュニケーションプランでも同じように使えます。

・一斉のメッセージ配信（絞り込み配信、ステップ配信を含む） ・1対1のLINEチャット ・自動で返す応答メッセージ ・友だち追加時のあいさつメッセージ ・リッチメニュー ・クーポンやショップカード

つまり、ライトプランに切り替えて新しくできるようになることは、配信の回数を増やすこと、ただ1つです。管理画面の見た目も操作も変わりません。

このことを知らずに切り替えると、会計の担当者が「毎月の固定費に見合う使い方をしていない」と感じる状況が生まれます。総会で説明するときも、機能が増えたという説明はできません。説明できるのは「月に何回連絡を出せるようにするために支払っている」という一点だけです。

あわせて押さえておきたいのが、1対1のチャットには通数の制限がないという点です。運営元の案内には、無料メッセージ通数の対象は一斉のメッセージ配信であり、チャットでのメッセージ通数は対象外で通数制限がないと明記されています。個別の相談対応が多い会は、そもそも無料プランのままで困りません。

上限に届いた会が、切り替えの前に確かめる3つの数字

配信が止まった直後は、金額を見る前に自分の会の数字を3つ出しておくと判断が早くなります。どれも管理画面と名簿から10分で出せます。

1つめは、友だち追加をしている実際の人数です。名簿の会員数ではありません。名簿に120人いても追加しているのが80人なら、1回の配信で消費するのは80通です。上限に達した原因が人数なのか回数なのかは、この数字がないと切り分けられません。あわせて、追加していない40人へは別の手段で伝えている状態が続いていることも確かめてください。2つの手段を並行して回しているなら、有料にしても運営の手間は減りません。

2つめは、先月に実際に配信した回数です。定例のお知らせが何回、臨時の連絡が何回だったかを分けて数えます。定例が月2回で臨時が月3回なら、上限に届いた原因は臨時のほうです。臨時の連絡は減らせないので、この場合は通数を増やす方向の判断になります。逆に定例が月6回あるなら、回数を整理するだけで無料の範囲に収まります。

3つめは、配信のうち全員宛だったものの割合です。班や学年に関わる内容まで全員へ流していたなら、対象を分けるだけで通数は大きく下がります。10班ある町内会で、班ごとの内容を全員に流していたケースは珍しくありません。

この3つを出したうえで、無料の200通に収まる運用が組めるかを先に判断します。収まらないと分かってから金額の話に進むほうが、役員会での説明も通りやすくなります。

切り替える手順と、反映までの時間

切り替えはWeb版の管理画面から行います。「設定」の中の「利用と請求」メニューを開き、「月額プラン」を選ぶと、いま使っているプランの確認と変更ができます。プランの一覧から「アップグレード」を押すと上のプランへ、「ダウングレード」を押すと下のプランへ変更できます。ダウングレードを選んだ場合は機能についての案内が表示され、「次へ」を選び、利用規約に同意のチェックを入れてから「変更」を押す流れです。

ここで最初に引っかかるのが権限です。「利用と請求」メニューの操作は、管理者権限を持つ利用者だけができます。会の担当者を運用の権限で追加している場合、その担当者の画面にはこのメニューが出ません。切り替えの作業は、アカウントを開設した本人か、管理者権限を渡した人が行います。

もう1つの前提が、支払い方法の登録です。プランの変更には、事前に「お支払い方法」の登録が必要だと案内されています。カードを登録しないまま変更の画面に進んでも完了しません。支払い方法は最大5件まで登録でき、複数登録した場合は自動決済で使う順番を指定できます。役員の交代を見込んで2枚を登録しておく運用も可能です。

月の途中で上のプランへ変更する場合は、差額を支払うことでその月から適用され、差分の通数が付与されます。行事が集中する月だけ上げるという使い方はできます。ただし、戻す手続きを忘れると翌月も課金されます。年度の途中で担当が代わる会では、ここが二重払いの発生源になります。

なお、スマートフォンの管理アプリでは支払い関連の管理は行えません。スマートフォンから手続きする場合は、ブラウザ向けの購入画面から操作します。パソコンを使わない運営体制の会は、この経路を先に確かめておくと当日に慌てません。

利用状況の見かたと、上限に近づいたときの動き

切り替えたあとに管理画面で見るべき場所は1つです。「利用と請求」メニューのダッシュボードに、その月のメッセージ利用状況が表示されます。ここで残りの通数を確かめる習慣をつけておくと、行事の直前に止まる事故を防げます。

ここで押さえておきたいのが、ライトプランにはこの画面から通数を追加する操作がないことです。ダッシュボードで「上限を変更」を押して送れる通数を追加できるのはスタンダードプランだけで、ライトプランに用意されているのはプランそのものを上げる道だけです。残りが足りないと分かった時点でできるのは、配信の中身を削るか、スタンダードプランへ上げるかの二択になります。当日に通数だけを買い足す逃げ道はないという前提で、残りの通数を見ておく必要があります。

見る頻度としては、定例の配信を出した直後に一度確かめるだけで足ります。会員数が分かっていれば、残り通数を人数で割れば、あと何回送れるかがそのまま出ます。会員60人で残りが400通なら、あと6回です。この数字を役員の連絡先に共有しておけば、担当が不在のときにも判断できます。

臨時の連絡が多い会は、月の前半で使い切らない目標を立てておくと安全です。上限の2割を臨時のために残すという決め方が、実務では扱いやすい線になります。

上限に達したときに何が起きるか

ライトプランで見落としやすいのが、5,000通を超えた分を都度払いで送る仕組みがないことです。追加メッセージを配信できるのはスタンダードプランだけで、コミュニケーションプランとライトプランでは上限に達すると一斉配信そのものが止まります。

この設計には良い面と悪い面があります。良い面は、想定外の請求が発生しないことです。使った分だけ後から請求される仕組みではないため、会計の見通しは立ちます。悪い面は、必要なときに送れなくなることです。上限に達した状態で災害時の安否確認を出そうとしても、プランを上げる手続きを踏むまで配信できません。

ライトプランの5,000通は会員数百人の会でも使い切りにくい通数ですが、絞り込み配信を細かく使う会では意外に減ります。班ごとに分けて10回送れば、全員に1回送ったのと同じ通数です。細かく分けることで読まれやすくする運用と、通数を節約する運用は、方向が逆になる点に注意してください。

なお、アカウントをブロックしている会員には配信されないため、名簿の人数と実際に消費する通数は一致しません。上限の管理をするなら、管理画面のダッシュボードで実際の利用状況を見るほうが正確です。

通数を節約する4つの方法と、それぞれの代償

固定費を増やさずに配信を続けたい会が実際に使っている方法を挙げます。どれも通数は減りますが、別の負担と引き換えになります。切り替えの判断は、この代償を誰が引き受けるかの判断でもあります。

1つめは、配信の回数を固定する方法です。月初の定例連絡と月末の翌月予告の2回だけに決めます。通数は読めるようになり、会員も「月初と月末に来る」と覚えます。代償は、急な連絡を流せる余地がなくなることです。行事の中止連絡を出せない月が生まれます。

2つめは、対象を絞り込む方法です。全員ではなく該当する班や学年だけに送れば、消費するのはその人数分です。代償は、絞り込みの条件を毎回作る手間と、対象を間違えると必要な人に届かないことです。設定した条件は担当者の頭の中にしか残らないため、引き継ぎで落ちやすい作業でもあります。

3つめは、掲示に寄せる方法です。配信ではなく、アカウント内の固定の案内やリッチメニューに情報を保存しておき、会員が自分で見に来る形にします。通数はかかりません。代償は、見に来ない人には届かないことです。確実に伝えたい内容には向きません。

4つめは、1回にまとめる方法です。1回の配信で最大3吹き出しまで送れて、それが1通として数えられます。文章と画像と地図を3つに分けて送っても、1回の配信にまとめてあれば1通です。思いついた順に3回送れば3倍になります。代償はほとんどありませんが、まとめる分だけ書く手間が前に寄ります。急いでいるときに崩れやすい習慣です。

4つとも、費用の代わりに運営の手間か、伝わらないという結果を引き受けています。月額5,000円（税別）を支払うかどうかは、この手間を誰が負担するかの判断だと考えたほうが、あとで揉めません。

ライトプランが向く会と、向かない会

ここまでの条件から、切り替えが理にかなう会とそうでない会を分けます。

向く会の条件は3つあります。1つめは、会員が100人を超えていて、月に3回以上の一斉連絡が必要な会です。無料の200通では月2回で尽きるため、実際に足りません。2つめは、班や学年で対象を分けて配信したい会です。分けるほど通数は増えるので、余裕のある通数が必要になります。3つめは、毎月の固定費を会費の予算に組み込める会です。年度の予算として承認が取れていれば、担当が代わっても支払いが続きます。

向かない会の条件も3つです。1つめは、会員が50人以下の会です。無料の200通で月4回送れるので、そもそも上限に届きません。2つめは、一斉配信より個別のやりとりが多い会です。チャットは通数の対象外なので、有料にする理由がありません。3つめは、毎月の固定費を承認する仕組みがない会です。役員が個人で立て替える形は、引き継ぎのときに必ず問題になります。

判断が難しいのは、会員60人から100人で月3、4回配信する中間の会です。無料では足りないが、5,000通は明らかに余る。この層では、通数を節約する運用に切り替えるか、一斉配信そのものを別の道具に移すかを先に検討したほうが、支出を増やさずに済みます。LINEグループとの比較には、通数という考え方がない道具との違いを整理しています。

役員会や総会で、金額をどう説明するか

会費から毎月の固定費を出すには、役員会か総会で承認が必要になります。ここで説明に困る会が多いので、説明できることとできないことを分けておきます。

説明できるのは、いまの連絡手段では月に何回しか送れないという事実です。会員数と回数の掛け算を示せば、無料の範囲で足りないことは誰にでも分かります。台風で行事を中止した月に配信が止まった、という実際の出来事があれば、それが一番伝わる説明になります。

説明できないのは、有料にすると便利になるという内容です。機能は増えません。ここを曖昧にしたまま承認を取ると、翌年の役員が「何に払っているのか分からない」と判断して止めます。止まったことに会員が気づかないまま連絡が届かなくなる、という事故につながります。

もう1つ用意しておくとよいのが、年間の金額です。月額5,000円（税別）は年間で60,000円（税別）になります。会費が1世帯あたり年間3,000円の町内会で世帯数が100なら、会費収入の2割に当たる規模です。この比率を出しておくと、他の支出と並べて判断できます。比率が高いと判断された場合は、連絡の回数を減らすか、通数の考え方がない道具へ移すかの議論に進みます。

承認を取るときに一緒に決めておきたいのが、支払いの名義と、やめるときの判断基準です。誰の名義で支払うか、どうなったら止めるかを議事録に残しておけば、役員が代わっても判断が引き継がれます。

支払いの条件で止まりやすい点

切り替えを決めたあと、手続きで止まる原因は支払い方法にあります。

支払い方法はクレジットカードです。請求書での支払いは認証済アカウントに限られ、株式会社ラクーンホールディングスが提供するPaid（ペイド）を利用した請求書払いになると案内されています。認証済アカウントの申請と利用そのものは無料ですが、審査があるため申し込んだ日には切り替わりません。会計の決まりで請求書が要る会は、切り替えの前に認証済アカウントの申請から始める順番になります。

登録できる支払い方法は最大5件までで、複数登録した場合は自動決済で使う順番を指定できます。なお、一度削除したPaid（ペイド）は再利用できず、使いたい場合は新しく申し込み直すことになると案内されています。支払い方法の整理をするときは、消してから考えるのではなく、次に使うものを決めてから消す順番にしてください。

支払いのタイミングは、月額固定費が月初の前払いです。年払いには対応しておらず、月払いのみです。見積書の発行にも対応していないため、稟議に見積書が必要な組織では、料金ページの写しで代える段取りを先に確かめる必要があります。

会計の実務として一番困るのが、カードの名義です。団体としてカードを持っていない会では、役員が個人のカードを登録することになります。翌年に役員が代わると、前任者のカードに請求が続いたまま誰も気づかない状態が生まれます。切り替えの前に、誰の名義で支払うかを総会か役員会で決めておく必要があります。

切り替えたあとに起きやすいこと

固定費を払い始めると、運営の側に3つの変化が起きます。どれも事前に知っておけば対処できます。

1つめは、配信の回数が増えることです。通数を気にせず送れるようになると、これまで我慢していた連絡を出すようになります。回数が増えると、会員側では通知が多いという不満が出ます。読まれる連絡の数は、送った数に比例しません。週に何回までにするかを決めておくほうが、伝わる率は上がります。

2つめは、流れていく連絡が増えることです。一斉配信は時間とともに上へ流れていく前提の道具です。回数が増えるほど、過去のお知らせを会員があとから探しにくくなります。「先月配った案内をもう一度見たい」という問い合わせに、その都度個別で答える作業が増えます。行事の予定や集金の金額のように何度も参照される情報は、配信ではなく保存しておく場所に置く形に分けたほうが、問い合わせは減ります。

3つめは、引き継ぐものが1つ増えることです。IDとパスワードに加えて、支払いのカードと通数の上限設定が引き継ぎの対象になります。役員が1年で交代する会では、この数が翌年に続くかどうかを決めます。引き継ぐものが多いほど、翌年に止まります。

元のプランに戻すときの確かめどころ

行事の多い時期だけ上げて、終わったら戻す運用を考える会もあります。管理画面の「月額プラン」から「ダウングレード」を選べば戻せますが、確かめておく点が2つあります。

1つは、戻した時点で送れる通数が200通に下がることです。月の途中で戻すと、その月に残っていた通数の扱いが変わります。行事の後始末の連絡を出す予定があるなら、その分を送り終えてから戻す順番にしてください。

もう1つは、戻す手続きを誰がいつ行うかです。忘れると翌月も課金されます。上げた日に「いつ戻すか」を引き継ぎのメモに書いておく運用にしないと、1年後に会計が請求書を見て気づくことになります。会の予算で毎月の固定費を扱うなら、上げ下げする運用より、通年で支払うか支払わないかを決めるほうが事故が起きません。

5,000通を使い切る運用が本当に必要かを先に確かめる

ここまでの条件を踏まえると、とりまとめる立場が確かめるべき順番は決まってきます。金額の判断より前に見るべき点が3つあります。

1つめは、その一斉配信が全員に必要かどうかです。班や学年に関わる内容を全員へ流していれば通数は人数分まるごと消えます。逆に、対象を分ければ無料の範囲でも回数を稼げます。ただし分ける作業は毎回発生し、担当が代わると引き継ぎにくくなります。通数と手間は、どちらかを選ぶ関係にあります。

2つめは、催促の出し方です。出欠や集金の回収で全員へ催促を重ねると、通数はあっという間に減ります。誰がまだ出していないかが一覧で分かる道具を使っていれば、催促は未提出の人にだけ届けられます。回収の作業を配信でやるか、一覧でやるかが、必要な通数を決めています。

3つめは、写真や資料の扱いです。行事の写真を配信で配ると、送るたびに人数分の通数が消えます。写真は見に来てもらう場所に保存しておき、配信では一度だけ知らせる形にすれば、消費は1回分で済みます。

そのうえで、会員以外の目に入らないかどうかも同じ表に並べてください。行事の写真や名簿を扱う会では、メンバー以外は見られない作りかどうかが、費用より先に問われる条件になります。誰まで見えるかの違いはLINEオープンチャットとの比較に整理してあります。運営の形から考えたい場合は、町内会での使われかたとPTAでの使われかたに、連絡と出欠と写真をどう1つに畳んだ例が載っています。教室のように会員の入れ替わりがある集まりなら教室での使われかたが近いです。判断に残った疑問はよくある質問にまとめてあります。

Q1. ライトプランに切り替えると使える機能は増えますか？

増えません。運営元の案内でも、料金プランによって利用できる機能に差はないと明記されています。変わるのは無料で配信できるメッセージ通数だけで、一斉配信、1対1のチャット、応答メッセージ、リッチメニューなどは無料のプランでも同じように使えます。

Q2. ライトプランの5,000通は会員100人だと何回分ですか？

50回分です。通数は送った回数×届いた友だちの数で数えるため、100人へ1回送ると100通消費します。会員60人なら83回、300人なら16回送れる計算です。集まりの運営では使い切れない通数なので、余ることを承知で判断する形になります。

Q3. 5,000通を超えたら追加料金で送れますか？

送れません。追加メッセージを都度払いで配信できるのはスタンダードプランだけで、ライトプランでは上限に達した時点で一斉配信が止まります。想定外の請求は発生しませんが、必要なときに送れなくなるため、上限に近づいたら余裕を残す運用が必要です。

Q4. 行事の月だけライトプランにして戻すことはできますか？

できます。管理画面の「利用と請求」から「月額プラン」を選び、アップグレードとダウングレードを切り替えます。月の途中で上げる場合は差額を支払えばその月から適用され、差分の通数が付与されます。ただし戻す手続きを忘れると翌月も課金されます。